應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎，中國(guó)人壽理賠服務(wù)舉措再升級(jí)
2020-01-23 12:32
近期，多地出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疫情。進(jìn)入春運(yùn)高峰，越來(lái)越多的人踏上回家的路，而肺炎疫情牽動(dòng)著每一個(gè)人的心。國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布1號(hào)公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）高度重視疫情變化，開(kāi)通理賠綠色通道，升級(jí)多項(xiàng)服務(wù)舉措，積極應(yīng)對(duì)，致力于為客戶提供更快捷、溫暖的理賠服務(wù)。
一、7×24小時(shí)線上理賠服務(wù)：避免客戶奔波，提供壽險(xiǎn)APP、微信理賠等線上理賠申請(qǐng)渠道。
二、取消紙質(zhì)版理賠申請(qǐng)資料：線上申請(qǐng)理賠的客戶，免提交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料。
三、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：客戶無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
四、取消等待期限制：購(gòu)買費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)的客戶，取消等待期限制。
五、取消藥品及診療項(xiàng)目限制：購(gòu)買費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)的客戶，取消對(duì)治療期間的藥品及診療項(xiàng)目限制。
六、取消免賠額：購(gòu)買費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)的客戶，取消免賠額的限制。
秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，中國(guó)人壽一直積極為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。在當(dāng)前的疫情形勢(shì)下，中國(guó)人壽提醒節(jié)日出行的親友們：
1.去機(jī)場(chǎng)和車站戴好口罩，不要吸煙；
2.出行時(shí)，攜帶酒精消毒用品，如含有酒精的免洗洗手液或消毒濕巾，經(jīng)常性做好手部清潔；
3.在機(jī)場(chǎng)/車站等人群密集的地方，盡量避免與他人近距離接觸。
戴口罩、勤洗手、多喝水、少去人群聚集處，科學(xué)防護(hù)，中國(guó)人壽祝愿大家度過(guò)一個(gè)平安、健康的新春佳節(jié)。
