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“網(wǎng)購一張消費券，訂座時卻被告知不能使用。”昨日，南昌市民康女士向本報投訴南昌市民德路的“一覺燒菜”。當日上午，“一覺燒菜”承諾當即退款，但截至記者發(fā)稿時，康女士卻仍未如愿領(lǐng)到退款。
康女士告訴記者，2月1日，她花158元在拉手網(wǎng)團購了一張“一覺燒菜”的套餐消費券，該券有效使用期截至2月5日。
康女士說，2月3日，她致電民德路的“一覺燒菜”預(yù)約座位。當時，她告知接線人員是通過拉手網(wǎng)購買的消費券，對方稱由于與拉手網(wǎng)合作賺不到錢，現(xiàn)已不提供持拉手券前來消費。至于該消費券即將過期，工作人員卻說與他們沒有關(guān)系。無奈之下，康女士聯(lián)系拉手網(wǎng)要求退款，但對方表示必須等到年后才能辦理。
昨日上午，記者陪同康女士來到位于南昌市民德路的“一覺燒菜”。一黃姓負責人稱，他們與拉手網(wǎng)合作的消費券享受了六折優(yōu)惠，在餐廳劃定了區(qū)域限定優(yōu)惠券的每日使用數(shù)量，為避免顧客隨時前來消費遇到無座的情況，券面注明了須提前預(yù)訂。但康女士致電訂座時所有座位已預(yù)訂完，她可以選擇在年后再來消費。
康女士表示，消費券上并未注明是限額使用，而且消費券到5日即過期作廢，有效期內(nèi)根本無機會使用。為此，她要求“一覺燒菜”辦理退款。協(xié)調(diào)中，“一覺燒菜”同意立即辦理退款，但通過電腦操作后，又稱因拉手網(wǎng)方面的原因不能辦理退款。隨后，經(jīng)過溝通，拉手網(wǎng)稱已可以辦理退款。
康女士稱，“一覺燒菜”承諾其下午退款，然而，她下午再次前去退款卻遭遇財務(wù)人員未上班。截至記者發(fā)稿，康女士仍未能如愿退到款。
