平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司：與客戶風(fēng)雨同舟二十年
2013-03-12 21:08
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2013年3月16日，是平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司成立二十周年的日子。記者從今天舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，該公司將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升客戶體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)及客戶的厚愛。
風(fēng)雨同舟二十年 公司不斷發(fā)展壯大
平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司是中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在江西設(shè)立的二級機(jī)構(gòu)，成立于1993年3月16日，前身為南昌辦事處，1995年5月經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)升格為省級分公司。平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司秉承集團(tuán)“對股東負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)”的使命，業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，得到了政府、社會(huì)及廣大客戶的信任與認(rèn)可。2012年，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入12.37億元，同比增長21.0%，超過江西產(chǎn)險(xiǎn)市場增長平均水平7個(gè)百分點(diǎn)，呈高速增長態(tài)勢。2012年，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司共繳納稅金1.56億元，為當(dāng)?shù)囟愂兆鞒隽素暙I(xiàn)。
20年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司高度重視客戶服務(wù)體驗(yàn)，立足誠信經(jīng)營，不斷推動(dòng)客戶服務(wù)升級；與客戶風(fēng)雨同舟，推出更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)，共同見證了公司的成長。在大型項(xiàng)目的承保方面，公司先后承保了南昌地鐵、江西省天然氣、江西省儲(chǔ)備糧、江西省人民銀行、公安系統(tǒng)人員保險(xiǎn)、江西省老年人乘客意外保險(xiǎn)，江西省安監(jiān)站共保建工險(xiǎn)、高速公路投資集團(tuán)、南昌鐵路局、國稅系統(tǒng)全省統(tǒng)保等；為保障人民生活穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；為提升客戶體驗(yàn)，公司從2009年的“三天賠付”到2010年、2011年的“一天賠付” ，再到2012年的簡單“快賠”，平安車險(xiǎn)已積累出穩(wěn)定的快賠經(jīng)驗(yàn)，刷新并引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二十周年慶典 活動(dòng)精彩不斷
記者獲悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司將舉行系列慶祝活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括慶典晚會(huì)、感恩回饋活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等，目的是為了進(jìn)一步提升客戶感受度和滿意度，提升公司品牌形象。
慶典晚會(huì)將于五月份舉行。晚會(huì)將表彰長期為平安默默奉獻(xiàn)的員工，為他們頒發(fā)長期服務(wù)紀(jì)念獎(jiǎng)?wù)?。在表彰員工的同時(shí)，晚會(huì)還將回饋多年來始終支持和信任平安的合作伙伴和老客戶，與他們進(jìn)行互動(dòng)交流，增進(jìn)互信了解。
我司將開展感恩回饋活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，踐行“多彩服務(wù)，以客為尊”理念，提升客戶感受度和滿意度，提高公司品牌形象。針對不同渠道、不同層次的客戶推出高端客戶酒會(huì)、高爾夫聯(lián)賽、團(tuán)體客戶拜訪、自駕游、觀影等豐富多彩的感恩回饋活動(dòng)，搭建與客戶溝通的平臺，增強(qiáng)客戶忠誠度。我司將積極踐行企業(yè)公民義務(wù)，將通過開展校園安全保衛(wèi)戰(zhàn)、支教愛延續(xù)、愛心送考、綠色健步行等客服節(jié)活動(dòng)踐行公益諾言，提升公司的品牌形象。
創(chuàng)新服務(wù)舉措 推出平安車險(xiǎn)快易免APP
快易免服務(wù),手機(jī)輕松享受。近日,平安產(chǎn)險(xiǎn)正式推出平安車險(xiǎn)快易免服務(wù)APP,客戶可享受人傷預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)查詢等一系列省時(shí)省心省事服務(wù)。平安車險(xiǎn)快易免APP正式上線,快易免服務(wù)方程式變得更加豐滿。不管是蘋果的iOS系統(tǒng)還是Android系統(tǒng),平安車險(xiǎn)客戶安裝了該客戶端后,可自行通過手機(jī)上傳相關(guān)照片并完成相關(guān)信息錄入,平安產(chǎn)險(xiǎn)后臺人員進(jìn)行審核、定損并完成結(jié)案。
新推出的平安車險(xiǎn)快易免APP涵蓋了車險(xiǎn)報(bào)案、自助理賠、人傷理賠預(yù)約、資料補(bǔ)傳、賠案查詢、理賠門店查詢、合作修理廠查詢等一系列服務(wù)功能。道路救援服務(wù)功能也即將啟動(dòng)。
開展公益活動(dòng) 贏得社會(huì)好評
積極踐行企業(yè)公民義務(wù)、努力成為高道德水準(zhǔn)的金融保險(xiǎn)企業(yè)，是平安始終不渝的追求。2012年，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司積極開展各項(xiàng)公益活動(dòng)，贏得了社會(huì)廣泛好評。2012年5月10日，我司積極響應(yīng)江西保監(jiān)局號召，組織40余名員工參與江西保險(xiǎn)業(yè)愛心獻(xiàn)血活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心。5月30日，我司啟動(dòng)“愛心送考、平安助考”公益活動(dòng)，組建平安愛心車隊(duì)，共筑2012南昌綠色高考通道。6月7日-8日高考期間，我司在全省各地市內(nèi)共組織216輛送考車，接送考生和家長近3000人次；并在考點(diǎn)前搭設(shè)愛心服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供飲用水、解暑藥品、考試應(yīng)急物品。我們用實(shí)際行動(dòng)贏得了社會(huì)各界的廣泛好評，同時(shí)也為行業(yè)樹立了良好的形象。（
黃熹 報(bào)道）
