平安產(chǎn)險萍鄉(xiāng)中支開展抽檢工作 提升柜面查勘基礎(chǔ)服務(wù)水平
2013-07-01 15:05
江西企業(yè)網(wǎng)7月1日萍鄉(xiāng)訊 6月27日，萍鄉(xiāng)中支總經(jīng)理賴軍帶領(lǐng)客服部、新渠道對萍鄉(xiāng)的柜面服務(wù)、現(xiàn)場查勘及免費道路救援進行抽檢工作，客觀感受平安最真實的服務(wù)，進行照片記錄和現(xiàn)場評分。
賴軍指出，柜面服務(wù)、現(xiàn)場查勘、免費道路救援服務(wù)是客戶感受平安服務(wù)的三個接觸點。貫徹及落實2013年總部提出的“心服務(wù)”升級，需要各環(huán)節(jié)工作人員共同的努力，所以長期不定時抽檢工作是必不可少的內(nèi)容，而抽檢后的檢視工作、培訓(xùn)總結(jié)工作是提高整體服務(wù)水平的關(guān)鍵點。
