平安人壽江西分公司共同守護萬家平安
2020-02-03 15:25
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期，新型冠狀病毒在全國各省迅速蔓延，防控形勢日趨嚴(yán)峻。疫情爆發(fā)以來，平安人壽江西分公司快速應(yīng)對，抗擊疫情，共克時艱。“危難時刻，正是彰顯保險初心、履行保險人抗擊風(fēng)險使命的關(guān)鍵時刻”，平安人壽江西公司從疫情防控、線上服務(wù)、客戶服務(wù)、愛心捐贈等方面積極行動，共同守護萬家平安。
疫情防控，刻不容緩。
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。自疫情發(fā)生以來，平安人壽江西分公司積極響應(yīng)江西銀保監(jiān)局及總公司號召，第一時間成立以分公司班子為領(lǐng)導(dǎo)的防疫工作小組，擬定防疫工作通知書，全面推進疫情防控工作，對各地市單位的防控要求通過郵件、微信群組及時傳達至所有員工，要求員工春節(jié)期間做好防護工作，盡量少出門，少拜年。年后，為有效遏制疫情傳播，延遲職場復(fù)工時間，全體員工采用線上辦公方式，分公司總經(jīng)理及各分管總進行遠程指導(dǎo)及過程管控。
眾志成城，上下一心。
大年初七，平安人壽江西分公司總經(jīng)理曾雅恒向全體將士發(fā)出《致平安人壽江西分公司全體員工的一封信》，通過線上渠道傳達至全省萬余名內(nèi)外勤。分別從“將員工生命健康立于首位”、“線上服務(wù)保障客戶權(quán)益”、“利用科技平臺持續(xù)經(jīng)營隊伍”三方面進行工作部署，要求做好疫情防御的同時，勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，保證客戶服務(wù)品質(zhì)及公司正常運轉(zhuǎn)。
7*24小時貼心服務(wù)，開啟理賠綠色通道
疫情危急關(guān)頭，是保險人履行天職的關(guān)鍵時刻。分公司依托智慧客服，為客戶提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖業(yè)務(wù)辦理，通過“AskBob小桂圓”客服機器人，線上提供業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢等。平安人壽已針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情推出7x24小時線上服務(wù)、專人理賠服務(wù)指導(dǎo)、開通綠色理賠通道、啟動特案預(yù)賠等理賠舉措，并依托平安金管家APP，為客戶提供7x24小時在線業(yè)務(wù)辦理和健康管理服務(wù)，助力疫情防控。截至1月29日17時，平安人壽已完成4起新型冠狀病毒肺炎出險客戶理賠，4起案件累計賠付71萬元。
愛心善款 為戰(zhàn)“疫”出力
在疫情肆虐的時期，平安人壽贛州中支在認真做好支持疫情防控及金融服務(wù)保障的同時，于1月30日向內(nèi)勤全體員工發(fā)出為疫情防控捐款的倡議。在短短一天多時間內(nèi)，數(shù)十名內(nèi)勤員工就自愿捐款共計8406元，用實際行動為戰(zhàn)“疫”出力。
平安人壽江西分公司將密切關(guān)注疫情進展，根據(jù)抗擊疫情的實際需要，積極調(diào)動資源，采取堅決有力的措施，全力以赴、科學(xué)有效做好疫情防控、保險保障服務(wù)等工作，堅持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，依法依規(guī)抓好各項工作，與祖國一同迎接挑戰(zhàn)，切實把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記的重要指示精神上來，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
