中國(guó)平安切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)
2021-06-18 16:07
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，給消費(fèi)者提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，公司積極出臺(tái)多種消費(fèi)者保護(hù)舉措，通過(guò)法律手段為守好人民群眾的“錢袋子”提供一定的幫助和支持。
日前，公司客戶張某及胡某接到武漢某家法律咨詢有限公司的電話，告知因前期客戶與其已簽訂委托代理合同，同意該公司代客戶向銀保監(jiān)局、公司進(jìn)行投訴、舉報(bào)，或向代理人進(jìn)行釣魚(yú)錄音，以此協(xié)助客戶達(dá)成全額退保的訴請(qǐng)，但現(xiàn)在客戶經(jīng)過(guò)公司工作人員的耐心講解，不再要求公司進(jìn)行退保，該公司認(rèn)為客戶的行為已經(jīng)違背了前期雙方簽訂的委托代理合同，要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任，否則將前往法院發(fā)起對(duì)客戶的訴訟?？蛻艚拥诫娫捄?，第一時(shí)間將消息上報(bào)至公司，并尋求公司的幫助。公司在了解到整個(gè)案件的基本情況后，為客戶提供了相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估建議，并指導(dǎo)客戶如何與該法律咨詢有限公司進(jìn)行溝通，維護(hù)消費(fèi)者及公司的合法權(quán)益。
2020年4月，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布了《關(guān)于防范“代理退保”有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》，提示廣大消費(fèi)者，“代理退保”行為隱藏至少三種風(fēng)險(xiǎn)：
1、失去正常保險(xiǎn)保障。消費(fèi)者未來(lái)再次投保時(shí)，將因年齡、健康狀況的變化 ，面臨保費(fèi)上漲、拒保等風(fēng)險(xiǎn)；
2、資金受損或遭受詐騙。代理退保組織或個(gè)人要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊買新”，恐導(dǎo)致消費(fèi)者陷入非法集資；
3、個(gè)人信息泄露。代理退保組織或個(gè)人要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及隱私的敏感信息。
在此也提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：
1、在購(gòu)買保險(xiǎn)的過(guò)程中應(yīng)充分考慮自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險(xiǎn)合同，尤其要慎重對(duì)待所謂“退舊買新”、“高收益”產(chǎn)品等宣傳，樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，防止上當(dāng)受騙；
2、注意保護(hù)個(gè)人重要信息，以免被非法使用，蒙受損失，切勿隨意將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人；3、通過(guò)正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，切勿輕信代理退保組織的一面之詞，反被其利用或威脅。
