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江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期，針對(duì)因“聯(lián)系方式變更”、“地址變遷”等問題導(dǎo)致部分老客戶生存金未能及時(shí)領(lǐng)取的情況，平安人壽江西分公司迅速啟動(dòng)“暖守護(hù)”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，工作人員化身“尋親使者”，奔波在城市的大街小巷，穿梭于鄉(xiāng)村的田間地頭，撥打著一通通電話，發(fā)送著一條條短信，只為找到那一個(gè)個(gè)失聯(lián)的客戶，確保客戶權(quán)益不受損害。
在服務(wù)過程中，工作人員充分利用系統(tǒng)資源，主動(dòng)聯(lián)系保單原代理人獲取信息，實(shí)地走訪核查客戶留存住址、社區(qū)、物業(yè)、派出所等地點(diǎn)。經(jīng)過細(xì)致的尋找，我司已成功與9位失聯(lián)客戶取得聯(lián)系，全力以赴為老客戶筑起溫暖的守護(hù)屏障。其中，有一位80多歲的老人得知自己可以領(lǐng)取生存金時(shí)，激動(dòng)地握住工作人員的手，眼里泛著淚光：“沒想到你們還記得我，真是太感謝了！我年紀(jì)大了，記性不好、行動(dòng)不便，你們上門幫我辦理，讓我感到很溫暖?！?/span>
以此出發(fā)，公司將在適老化服務(wù)方面持續(xù)深耕，用專業(yè)水平和責(zé)任擔(dān)當(dāng)維護(hù)每一位客戶的合法權(quán)益！
