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江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽新余中支收到客戶詹先生贈送的"理賠神速顯誠信 服務(wù)貼心暖人心"錦旗，對其在重大疾病理賠中展現(xiàn)的專業(yè)效率與人性化服務(wù)表示感謝。據(jù)悉，該客戶因確診直腸癌申請理賠后，公司通過綠色通道快速完成59.45萬元理賠款支付，并豁免后續(xù)109.7萬元保費(fèi)。
詹先生自2012年起持續(xù)為家庭配置多重保障，先后投保重疾險、醫(yī)療險及多份"平安福"系列產(chǎn)品。2025年1月確診患病后，平安人壽新余中支立即啟動VIP服務(wù)機(jī)制：通過"就醫(yī)綠通"協(xié)助預(yù)約專家診療并安排全程陪診，同步指導(dǎo)客戶通過"平安金管家"APP整理提交理賠材料。在春節(jié)假期臨近的特殊時點(diǎn)，理賠團(tuán)隊啟動應(yīng)急流程，實(shí)現(xiàn)從資料審核到賠款到賬全程僅耗時3個工作日，確?？蛻粼诠?jié)前收到關(guān)鍵資金支持。
"從快速協(xié)調(diào)醫(yī)療資源到理賠款極速到賬，每個環(huán)節(jié)都讓我感受到保險的溫度。"詹先生表示。平安人壽新余中支相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，公司始終以"客戶需求優(yōu)先"為原則，未來將持續(xù)升級"醫(yī)療資源對接+理賠快速響應(yīng)"的一站式健康服務(wù)體系。
