平安產(chǎn)險(xiǎn)上饒中支啟動(dòng)“百問(wèn)百答”調(diào)研活動(dòng) 助力客服質(zhì)量提升
2013-03-14 14:35
江西企業(yè)網(wǎng)3月14日上饒訊 3月4日，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司鉛山支公司正式啟動(dòng)“百問(wèn)百答”調(diào)研活動(dòng)。
該活動(dòng)主要以問(wèn)卷形式進(jìn)行，分五批次進(jìn)行，每批次20個(gè)調(diào)研問(wèn)答。調(diào)研對(duì)象鎖定為鉛山區(qū)域的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶。首批次的20個(gè)問(wèn)題涉及的主要內(nèi)容集中在車輛保險(xiǎn)，其中涵蓋客戶的險(xiǎn)種選擇、理賠建議及車輛使用習(xí)慣等，以便了解鉛山市場(chǎng)的客戶保險(xiǎn)傾向及個(gè)人喜好。
此次調(diào)研結(jié)果將用于鉛山機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)分析及客戶服務(wù)提升計(jì)劃當(dāng)中，所有接受調(diào)研的客戶在節(jié)假日會(huì)收到服務(wù)部的手寫賀卡，部分幸運(yùn)客戶還能夠收到精美禮品，極大的增進(jìn)鉛山機(jī)構(gòu)與客戶的“親密關(guān)系”。
（黃熹 報(bào)道）
