平安產(chǎn)險江西分公司開展基礎(chǔ)服務(wù)培訓(xùn) 全面提升客戶體驗
2013-04-18 10:08
江西企業(yè)網(wǎng)4月18日南昌訊 4月10日-14日，平安產(chǎn)險江西分公司客戶服務(wù)部聯(lián)合新渠道業(yè)務(wù)部、數(shù)科江西作業(yè)中心，面向全省三、四級機(jī)構(gòu)的柜面人員和查勘作業(yè)人員開展基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要圍繞基礎(chǔ)服務(wù)作業(yè)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范進(jìn)行全面示范和講解，從規(guī)范門店和查勘作業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)做起，不斷強化全省基礎(chǔ)服務(wù)人員的客戶服務(wù)意識，在全省范圍內(nèi)打造專業(yè)高效的客戶服務(wù)隊伍。
后期，分公司客服部將制作基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范視頻，持續(xù)不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓基礎(chǔ)服務(wù)深入人心，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。（黃熹）
