服務(wù)有溫度 賠付有速度
2021-08-06 10:51
江西企業(yè)網(wǎng)訊 孔子云：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。”眼下一時(shí)的安寧無法長久，要有長久的打算才能免于憂患。保險(xiǎn)正是我們長遠(yuǎn)的打算，為我們的健康、財(cái)產(chǎn)、家人保駕護(hù)航，助我們度過難關(guān)。
平安人壽鷹潭中支客戶——修理店老板D先生，在工作時(shí)不慎被異物彈到唇部致嘴唇異常疼痛，遂去醫(yī)院門診治療，治療完成后想到自己曾經(jīng)購買過平安守護(hù)百分百及E生保險(xiǎn)種，隨即聯(lián)系服務(wù)人員了解該次治療能否申請(qǐng)理賠。服務(wù)人員了解情況后立即告知客戶申請(qǐng)理賠所需材料，客戶了解理賠資料后表示材料準(zhǔn)備好再聯(lián)系服務(wù)人員。
一段時(shí)間過去后服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)該客戶還未準(zhǔn)備好申請(qǐng)理賠，電聯(lián)客戶后其表示最近工作較忙，無法抽出時(shí)間去醫(yī)院打印材料。服務(wù)人員了解情況后主動(dòng)上門收取客戶證件，并代理客戶前往醫(yī)院打印客戶治療門診病歷以及發(fā)票。材料打印齊全后，服務(wù)人員立即找到客戶幫助其向公司申請(qǐng)理賠，經(jīng)過十幾分鐘后的操作確認(rèn)，服務(wù)人員就收到短信通知并提醒客戶注意理賠款到賬信息?？蛻魧?duì)服務(wù)人員忙前忙后申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)態(tài)度以及平安的賠付速度感到非常滿意，并在理賠款到賬后撥打95511熱線，表示非常認(rèn)可服務(wù)人員的服務(wù)并給予了高度評(píng)價(jià)！
為客戶提供有溫度的服務(wù)是平安一直貫徹堅(jiān)持的理念，客戶的滿意就是我們前進(jìn)的動(dòng)力。平安人壽鷹潭中支將一直踐行著服務(wù)客戶的理念，為客戶送去溫暖、便利、快捷！
