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南昌消協(xié)發(fā)布侵權(quán)典型案例 涉及美容、汽車等多個消費領(lǐng)域

   江西企業(yè)網(wǎng)3月13日南昌訊花4萬多元豐胸卻不見效果，新裝修房屋滲水問題不斷。昨日，南昌市消費者協(xié)會發(fā)布去年消費維權(quán)典型案例，涉及美容、汽車、商品房和家具等多個消費領(lǐng)域。

　　業(yè)主不滿小區(qū)問題多

　　2012年8月，南昌市消協(xié)受理一起業(yè)主群體投訴，稱南昌市某地產(chǎn)集團的住宅小區(qū)在設(shè)計上存在安全隱患、小區(qū)內(nèi)的池水臭氣熏天、車庫和地下室常年積水三方面的問題。業(yè)主們強烈要求開發(fā)商抽干池水，并檢查隱性污水源頭。還業(yè)主們一池清水，兌現(xiàn)購房承諾。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，開發(fā)商稱對業(yè)主提出的幾個問題會進行整改。

　　未簽購房合同款難退

　　消費者熊某于2012 年7月17日在青山湖某樓盤看中一套精裝修公寓，交了認籌金5千元，同年8月4日交了2萬元定金，同年8月9日在沒有簽訂購房合同的情況下，開發(fā)商收取了熊某的購房首付款26萬余元。熊某在簽訂購房合同時，發(fā)現(xiàn)多項條款不能接受堅持退房。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，開發(fā)商同意一次性退還熊某購房首付款。

　　變頻中央空調(diào)效果差

　　消費者在2010年11月27日購買了某品牌變頻中央空調(diào)，一個主機和五個末端，共計人民幣3.2萬元。2011年5月9日，使用后發(fā)現(xiàn)空調(diào)制熱、制冷效果均不理想。售后派人前后維修共計10余次，均沒有達到效果。

　　經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)，被投訴方將空調(diào)及相關(guān)輔件拆除，并將空調(diào)全款3.2萬元退回投訴方，投訴方將購物憑證合同及空調(diào)退還。

　　花錢豐胸卻不見效果

　　消費者何某于2011年4月在某美容院做了經(jīng)絡(luò)調(diào)理式豐胸項目，截至2012年3月，消費總金額達到4萬多元，但豐胸效果卻不明顯，為此消費者向該商家提出退款，雙方協(xié)商未果，消費者何某于2012年3月20日來到南昌市消費者協(xié)會請求幫助。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家最終同意退款給消費者，雙方達成一致意見。

　　高價買到山寨版家電

　　王先生于去年3月28日在蓮塘某家電店花費3460元，購買了某品牌抽油煙機、平板燃氣灶。第二天安裝時，工人打開包裝箱告知王先生，稱其購買的品牌抽油煙機和燃氣灶并非是杭州生產(chǎn)的正宗貨，而是廣東生產(chǎn)的其他品牌的抽油煙機、燃氣灶。王先生立即與該家電店交涉要求退貨。

　　經(jīng)南昌縣消協(xié)調(diào)解，責成由該家電店為消費者王先生退回3460元的購貨款。

　　新買的西餐椅掉銀粉

　　吳女士于去年4月15日購買了6把西餐椅，但是使用3天后吳女士發(fā)現(xiàn)，西餐椅能抹下一大片不銹鋼銀粉，而且還露出銹斑的鋼管。經(jīng)銷商到現(xiàn)場查看，補償其300元了卻此事。事后她又向家具店提出退貨要求。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，家具專營店全額退回消費者購貨款，并承擔退貨運輸費。

　　新彩電突然發(fā)生自燃

　　2010年1月1日，消費者程先生在南昌市某商場購買了一臺液晶彩色電視機。2010年2月7日下午4點，程先生回到家，竟發(fā)現(xiàn)彩電已經(jīng)燒焦了，家里有的物品被彩電燃燒產(chǎn)生的毒氣嚴重污染，已無法使用。經(jīng)調(diào)解，彩電廠家同意更換同規(guī)格同尺寸的液晶彩色電視機一臺，更換同品牌同檔次的飲水機一臺、微波爐一臺、電飯煲一個，整套房子由彩電廠家負責重新裝修，衣物清洗和生活用品由彩電廠家作一次性補償共計1.8萬余元。

　　新車發(fā)動機屢出故障

　　2010年10月23日，消費者關(guān)女士在江西某汽車行花費21萬元購買了一輛某品牌轎車，行駛至2200公里時，發(fā)現(xiàn)機油報警燈亮起。消費者將車開到4S店后，工作人員什么都沒解釋，只給車加了機油。可行駛至4000公里時，機油燈又報警了，關(guān)女士又去4S店加了機油并做了保養(yǎng)。但之后僅僅行駛了3000公里機油燈再次報警。

　　經(jīng)東湖區(qū)消費者協(xié)會調(diào)解，4S店贈送消費者三次免費保養(yǎng)。如三次保養(yǎng)的任何一次行駛不足5000公里導致機油燈報警則更換發(fā)動機。2012年4月21日，消費者第二次保養(yǎng)行駛了4200公里后，機油燈再次亮起。消協(xié)要求該4S店按照原來約定為消費者關(guān)女士更換一臺全新的發(fā)動機。

　　裝修房屋不斷滲水

　　消費者陳某投訴，2009年8月份與南昌某裝修公司簽訂了裝修協(xié)議，工期為70天。此后就斷斷續(xù)續(xù)來施工，直至拖到工期滿后才將房屋裝修好，2011年8月搬家進去住時發(fā)現(xiàn)電路和滲水問題，雖經(jīng)維修但仍出現(xiàn)問題。

　　經(jīng)青云譜區(qū)消費者協(xié)會調(diào)解，裝修公司同意將電路和滲水的問題協(xié)商解決，補償2300元給消費者，再將未完成的施工完成，讓消費者滿意為止，雙方不再為此投訴提出任何爭議。

　　“拔火罐”背部起水泡

　　消費者陳先生由于長期受肩周炎的困擾，去年4月5日傍晚來到一家推拿館消費。服務員近1個小時對其全身推拿和拔火罐?；氐郊液?，家人查看發(fā)現(xiàn)背部竟然出現(xiàn)了10余個小水泡。第二天，陳先生背部的燙傷更為嚴重了，在陳先生的強烈要求下這家推拿館派人陪同陳先生去醫(yī)院治療，支付了醫(yī)藥費，但只字不提賠償之事。

　　南昌縣消協(xié)人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該推拿館負責拔火罐的服務員沒有取得相應資質(zhì)，是一起人為的燙傷。經(jīng)過調(diào)解，推拿館支付陳先生燙傷治療費265元，退還拔火罐推拿的服務費60元，并一次性賠償消費者誤工費、營養(yǎng)費共計1200元。