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江西企業(yè)網(wǎng)3月27日南昌訊 記者沈璐萍報(bào)道：“本以為‘梅賽德斯奔馳’是國(guó)際知名品牌，奔馳的4S店也是值得信賴的，可是萬萬沒想到，南昌東之星竟然將一輛曾被嚴(yán)重?cái)D壓維修過的事故車當(dāng)成車況不錯(cuò)的試駕車賣給我們，太可惡了。”近日，消費(fèi)者楊女士向記者投訴時(shí)，情緒依然非常激動(dòng)，之前對(duì)“梅賽德斯奔馳”的信任感也已蕩然無存。緣由是楊女士在南昌東之星汽車銷售有限公司購(gòu)買了一輛型號(hào)為E200奔馳試駕車后，發(fā)現(xiàn)該車是一輛曾被擠壓維修過的事故車。
購(gòu)買的試乘試駕車輛竟然是一輛嚴(yán)重事故車
楊女士告訴記者，她和丈夫都是廣東人，經(jīng)常往返贛粵兩地做生意。因?yàn)檎煞蚺c“梅賽德斯奔馳”江西經(jīng)銷商——南昌東之星汽車銷售有限公司的銷售人員相熟，并在數(shù)年前以較為優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買過該公司的“梅賽德斯奔馳”試乘試駕車，所以當(dāng)該公司的銷售人員在2013年1月24日通知她有一輛試乘試駕車價(jià)格的消息時(shí)，她立即和丈夫趕到了南昌東之星汽車銷售有限公司，并于2013年1月25日，以30萬元的價(jià)格購(gòu)買了這輛試乘試駕車(車型E200)。
“購(gòu)買時(shí)，一位銷售經(jīng)理告訴我們，該車是公司試乘試駕車，使用了兩年的時(shí)間，只有車輛的左前方被刮蹭過。誰知道我開到廣東后一個(gè)多月，3月12日就發(fā)現(xiàn)車輛天窗漏水的情況。如果車輛僅僅是刮擦，怎么天窗會(huì)漏水？”。楊女士指著車輛天窗說道。
帶著疑問的楊女士將車輛開進(jìn)“梅賽德斯奔馳”廣東佛山順德區(qū)4S店進(jìn)行檢查，檢查出來的結(jié)果讓楊女士非常吃驚。該4S店的工作人員告訴楊女士，天窗漏水是因?yàn)檫@輛車出過事故，車輛被嚴(yán)重?cái)D壓過，車輛兩側(cè)修理過，車窗玻璃也換了。即使現(xiàn)在修理，天窗漏水的問題還是會(huì)一直存在的。而且，因?yàn)檐嚿肀粐?yán)重?cái)D壓過，所以車?yán)锩婧芏嗖课欢疾荒鼙３置芊猓阅芤矔?huì)受到影響。
評(píng)估時(shí)仍隱瞞車輛受損處
3月13日，楊女士和丈夫趕到南昌東之星汽車維修服務(wù)有限公司，向該公司的銷售經(jīng)理反映情況。楊女士告訴記者，當(dāng)時(shí)那名徐(音)姓銷售經(jīng)理表示并不知情，對(duì)于車輛曾發(fā)生過事故表示吃驚。
隨后，這名銷售經(jīng)理調(diào)出該車輛維修記錄。楊女士發(fā)現(xiàn)，這輛試乘試駕車輛曾在南昌東之星汽車維修服務(wù)有限公司被一輛商務(wù)車從側(cè)面碰撞，該車被擠壓受損。
對(duì)于購(gòu)買的試乘試駕車輛“變成”一輛事故車，楊女士表示不能接受，她希望對(duì)方能退換車輛。
隨后，雙方就這輛車目前價(jià)值如何產(chǎn)生分歧。“南昌東之星”認(rèn)為車輛原價(jià)46萬元，楊女士30萬元購(gòu)得，應(yīng)該很劃算。而楊女士認(rèn)為30萬元購(gòu)買一輛事故車，根本不值得。
最后，雙方找來一名車輛評(píng)估師對(duì)該車進(jìn)行評(píng)估，該車評(píng)估值為22萬至23萬元之間。不過，據(jù)楊女士介紹，評(píng)估師對(duì)車輛進(jìn)行評(píng)估時(shí)，楊女士的丈夫正準(zhǔn)備指出車輛受損的地方，并想介紹車輛受損情況時(shí)，被“南昌東之星”的銷售經(jīng)理制止。也就是說，評(píng)估師在沒有了解該車輛是事故車的情況下，給出了22萬至23萬元的價(jià)格。
“如果評(píng)估師了解車輛受損這么嚴(yán)重，一定不會(huì)給出22萬的價(jià)格。”楊女士說道。
糾紛過程 南昌東之星把責(zé)任推給消費(fèi)者
15日，記者陪同楊女士來到位于南昌市迎賓中大道518號(hào)的南昌東之星汽車維修服務(wù)有限公司。
客服部李志強(qiáng)告訴記者，楊女士并不是第一次在南昌東之星購(gòu)車。此前，楊女士購(gòu)買的也是試駕試乘車輛，楊女士對(duì)車輛性能質(zhì)量都非常滿意。
對(duì)于楊女士是否知道車輛屬于事故車一事，李志強(qiáng)表示，他向銷售經(jīng)理了解過情況，對(duì)方稱楊女士知道車輛有損傷。對(duì)此，楊女士表示不能認(rèn)同，稱銷售經(jīng)理并未告知車輛曾被其他車輛擠壓變形維修的實(shí)情。
“試駕試乘車輛是事故車，為何購(gòu)買的時(shí)候沒有和我們說清楚？銷售經(jīng)理只是告知車輛左前葉子板有過輕微刮擦，并沒有說車輛出過事故。南昌東之星是否存在欺詐？我要求退車或者對(duì)其重新評(píng)估，南昌東之星找回差價(jià)。”對(duì)于車輛如何處理的問題，楊女士提出了自己的訴求。
針對(duì)楊女士提出的訴求，李志強(qiáng)表示3月19日將會(huì)給予答復(fù)。
面對(duì)經(jīng)銷商的強(qiáng)勢(shì) 消費(fèi)者只能選擇等待
20日，楊女士告訴記者，19日南昌東之星銷售經(jīng)理與她取得聯(lián)系，提出在車輛不退的情況下，退其7萬元。不過7萬元不能退現(xiàn)金，只有她在南昌東之星另選購(gòu)一輛“奔馳”時(shí)給予7萬元的優(yōu)惠，并且這優(yōu)惠還需南昌東之星向總部申請(qǐng)批準(zhǔn)后方能有效?？偛渴欠衽鷾?zhǔn)還要等10多天的時(shí)間，如果她不能等，可以走法律途徑解決問題。
目前，楊女士表示，車又不能退，自己家又在廣州，如果不接受對(duì)方提出的解決方式，維權(quán)要贛粵兩地之間往返，在時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的成本太高，她只能選擇等。
