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為深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，全面賦能業(yè)務(wù)一線，富德生命人壽正式推出自主創(chuàng)新的新一代富小寶智能展業(yè)助手（以下簡稱“富小寶”）。該平臺依托公司大模型技術(shù)基座開發(fā)，實(shí)現(xiàn)從功能到體驗的全方位升級，未來將通過持續(xù)迭代知識庫與交互能力，為客戶提供更精準(zhǔn)、便捷的保險服務(wù)體驗，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入科技新動能。
技術(shù)筑基：開源與私有部署雙效驅(qū)動價值升級
新版富小寶深度融合富德大模型技術(shù)基座，采用具備“高性能、低成本、強(qiáng)開源”核心優(yōu)勢的主流開源大模型技術(shù)，并搭配私有化部署架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三大價值突破。在安全保障方面，平臺通過數(shù)據(jù)全程閉環(huán)管理，確?？蛻粜畔踩灾骺煽?；成本優(yōu)化上，成功平替原外購系統(tǒng)，顯著節(jié)省技術(shù)采購費(fèi)用；智能響應(yīng)能力也實(shí)現(xiàn)躍升，自然語言處理能力提升40%，語義理解精準(zhǔn)度大幅提高。
功能躍遷：三大核心升級重塑服務(wù)體驗
相較于舊版系統(tǒng)，全新富小寶實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力的跨越式提升。動態(tài)數(shù)據(jù)互聯(lián)功能讓平臺實(shí)時對接核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，體檢醫(yī)院等高頻查詢信息同步更新，徹底告別靜態(tài)圖文滯后的傳統(tǒng)模式；智能知識延展采用“營運(yùn)知識庫+大模型智能應(yīng)答”雙引擎驅(qū)動，遇到未收錄問題時可自動生成合規(guī)建議，服務(wù)覆蓋范圍提升65%；極簡交互設(shè)計則通過重構(gòu)UI界面與操作流程，將關(guān)鍵功能點(diǎn)擊步驟減少50%，顯著提升展業(yè)效率。
全域聯(lián)通：構(gòu)建多渠道一體化智能服務(wù)矩陣
為滿足不同用戶的使用習(xí)慣，富小寶打造了立體化服務(wù)生態(tài)，用戶可通過“企業(yè)微信-營銷員服務(wù)”“微營銷公眾號-我的管理-微服務(wù)”“移動展業(yè)APP-其他服務(wù)”“E富通-知識培訓(xùn)”等多個入口登錄體驗，形成多渠道、一體化的智能服務(wù)矩陣，讓科技賦能滲透到業(yè)務(wù)全場景。
未來，富德生命人壽將持續(xù)深耕大模型技術(shù)應(yīng)用，推動富小寶不斷進(jìn)化，以更智能、高效的服務(wù)助力保險業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，為客戶和行業(yè)創(chuàng)造更大價值。
