彭澤服務區(qū)開展迎國檢工作 力創(chuàng)五星級服務區(qū)
2014-11-26 23:56
中國企業(yè)新聞網(wǎng)11月26日彭澤訊（羅妮 記者 江芳華 報道）為貫徹10月21日贛粵公司在本部召開迎國檢動員大會的會議精神，彭澤服務區(qū)在服務區(qū)管理中心領導的協(xié)調(diào)下，全面加強部署迎國檢的各項工作，扎實推進“真情真意驛家人”服務區(qū)品牌活動，以（全面、周到、熱誠、文明、便利）“5C”為服務理念，（保潔、保通、保綠、保亮、保安、保服務）“6保”為內(nèi)容方針，全面拉開“迎接全國干線公路大檢查，力創(chuàng)星級服務區(qū)”活動。
第一、高度重視，積極開展動員。為貫徹落實公司迎國檢工作要求，彭澤服務區(qū)立即成立“十二五”迎國檢工作領導小組，積極召開全區(qū)迎國檢動員大會，并一再強調(diào)各項工作的重要性。
第二、日常管理常態(tài)化，深入推廣“五星”服務。在堅持日常檢查的基礎上，彭澤服務區(qū)突出重點、抓住難點，做到每天小查，每周大查，使得公共場所、經(jīng)營檔口、服務水平以及綜治安全有了很大的改觀。一旦發(fā)現(xiàn)問題及時整改處理、事后進行反復復查，確保日常檢查工作作出成效。并深入推廣“用心、真心、精心、放心、舒心”五星服務，帶給旅客別致的感受，實實在在的印象。
第三、首推平價理念，再造服務熱潮。彭澤服務區(qū)開業(yè)至今，一直堅持“同城同價、薄利多銷”的平價經(jīng)營理念，在確保商品品質(zhì)的前提下，大膽引進一些實力強規(guī)模大的企業(yè)，同時雙管齊下建立商品價格審核監(jiān)管體系和統(tǒng)一收銀制度，對各類商品統(tǒng)一價格。統(tǒng)一收費，實行同城同價，提高服務區(qū)客流量和銷售量。使得贛粵高速服務區(qū)受到了全國同行的高度關注。
第四、完善服務功能，提升服務能力。彭澤服務區(qū)一直以完善的服務為基礎，穩(wěn)步推進標準化、統(tǒng)一化監(jiān)管力度。進一步有效擴展服務功能、服務項目，努力實現(xiàn)高速公路社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的目標。
第五、立足標準化建設，在規(guī)范管理上有突破。按照全國干線公路檢查和服務區(qū)星級創(chuàng)建的要求，彭澤服務區(qū)第一是加大對軟件、硬件的更新與維護，第二是加大對經(jīng)營商戶檢查考核力度，第三是加大對安全生產(chǎn)的把控度，切實提高服務區(qū)內(nèi)外質(zhì)量和對外形象。根據(jù)全省星級創(chuàng)建工作需求，彭澤服務區(qū)推進經(jīng)營檔口標準化、個性化建設，突破陳舊老套的管理模式、實現(xiàn)品牌創(chuàng)意、管理創(chuàng)新。
第六、展現(xiàn)特色亮點，確保質(zhì)量超越。以全省“星級服務區(qū)”創(chuàng)建為載體，認真抓好服務區(qū)各項建設、落實管理中心考核制度體系，在做好原有經(jīng)營項目的前提下，充分發(fā)揮服務區(qū)地域文化特色，人文景觀的可持續(xù)性發(fā)展。同時引進地方土特產(chǎn)，在不同的程度上滿足了消費者的需求，帶動地域經(jīng)濟的發(fā)展。另外在創(chuàng)新上可以再餐飲的品種上大膽改革，以質(zhì)量促進效益，以服務帶動建設！
