中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)12月13日彭澤訊 為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和便民意識(shí)，樹立高速的服務(wù)形象，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，真正塑造一支與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的高速服務(wù)區(qū)隊(duì)伍，保障在“健康、規(guī)范、有序、高效”的環(huán)境下團(tuán)結(jié)謀事，認(rèn)真干事，彭澤服務(wù)區(qū)實(shí)行首問責(zé)任制。
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以零障礙服務(wù)為先導(dǎo)，強(qiáng)化“以人為本”理念，服務(wù)區(qū)工作人員要做到熱情接待，“首問責(zé)任制”登記表上，每天要登記區(qū)內(nèi)的來訪、來電內(nèi)容、接待人及處理結(jié)果。自實(shí)行“社區(qū)首問負(fù)責(zé)制”以來，區(qū)內(nèi)每天都有咨詢求助，區(qū)內(nèi)工作人員對(duì)來訪者不能說不知道、不清楚、不在等不規(guī)范語言，要做到示意，認(rèn)真解答，實(shí)現(xiàn)工作不間斷。對(duì)到服務(wù)區(qū)過往人員要做到誰先接觸誰辦理、誰引導(dǎo)、誰告知，并作為第一責(zé)任人責(zé)任到位。構(gòu)建和諧服務(wù)區(qū)需要你我的共同努力，彭澤服務(wù)區(qū)實(shí)行“服務(wù)區(qū)首問負(fù)責(zé)制”以來，讓過往旅客與服務(wù)區(qū)離得越來越近。我們的留言墻上也收到了越來越多的好評(píng)。 （郭小清 記者 江芳華報(bào)道）
