贛粵高速彭澤服務(wù)全力以赴做好2015年迎國(guó)檢工作
2015-01-19 12:43
中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)1月15日彭澤訊 為貫徹落實(shí)省交通廳、省政府、江西高速集團(tuán)以及贛粵高速公司對(duì)2015年迎國(guó)檢工作的部署和要求，進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)的整體形象，確保以良好的區(qū)容區(qū)貌和五星的服務(wù)規(guī)范在迎國(guó)檢工作中取得好成績(jī)。近日，彭澤服務(wù)區(qū)按照緊扣標(biāo)準(zhǔn)、突出重點(diǎn)、全面提升、創(chuàng)造佳績(jī)的迎國(guó)檢工作思路，召開2015年迎國(guó)檢工作專題會(huì)議。
服務(wù)區(qū)主任占曉明主持此次會(huì)議，各部門、各商戶及相關(guān)人員全部參加會(huì)議。專題會(huì)上，占曉明對(duì)前段時(shí)間服務(wù)區(qū)迎國(guó)檢工作給予了肯定，他強(qiáng)調(diào)，省委省政府高投都十分重視此次迎國(guó)檢工作，任務(wù)艱巨，時(shí)間緊迫，責(zé)任最大。希望全區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一思想，認(rèn)真仔細(xì)無(wú)差錯(cuò)的做好2015年迎國(guó)檢工作。第一、統(tǒng)一思想，計(jì)劃周密，積極開展動(dòng)員。為貫徹落實(shí)省委省政府高投以及贛粵高速公司迎國(guó)檢工作的要求，彭澤服務(wù)區(qū)立即成立迎國(guó)檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且制定詳細(xì)的迎國(guó)檢方案，對(duì)照工作任務(wù)明細(xì)表的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一梳理，并將每一項(xiàng)內(nèi)容、每一項(xiàng)具體責(zé)任落實(shí)到各部門和個(gè)人，確保迎國(guó)檢準(zhǔn)備工作扎實(shí)推進(jìn)。
召開2015年迎國(guó)檢工作專題會(huì)
第二、規(guī)范內(nèi)業(yè)整理。本服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作實(shí)際，依據(jù)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，按要求做好內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并且依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，注重突出內(nèi)業(yè)內(nèi)容的真實(shí)性，針對(duì)內(nèi)業(yè)資料中存在不完善、不規(guī)范的地方及時(shí)進(jìn)行修改，做到不漏項(xiàng)、不缺口，確保迎國(guó)檢內(nèi)業(yè)資料完整、規(guī)范。第三、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理整治力度、加大環(huán)境衛(wèi)生管理。在堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)日常檢查的基礎(chǔ)上，本服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)、抓住難點(diǎn)，做到每天小查、每周大差，每月不定期排查，實(shí)行層層檢查模式。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理整改，確保迎國(guó)檢工作正常進(jìn)行；在加強(qiáng)日常保潔力度的同時(shí)，對(duì)服務(wù)區(qū)人流較大的場(chǎng)所加大清潔頻率，做到隨走隨清，始終保持在干凈清爽的狀態(tài)。而針對(duì)服務(wù)區(qū)綠化帶、綠化樹木等都要及時(shí)修剪、整理并做好樹木除蟲、防寒等處理。第四、加快工程缺陷修復(fù)問(wèn)題。服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)積極督促施工單位加快工程缺陷的修復(fù)和完善，而一些零星小工程則由現(xiàn)場(chǎng)部負(fù)責(zé)人提前做好修復(fù)措施。第五、服務(wù)質(zhì)量不減、經(jīng)營(yíng)價(jià)格統(tǒng)一。彭澤服務(wù)區(qū)從2010年至今一直秉著誠(chéng)信待人、微笑服務(wù)的原則。首先做好本身的服務(wù)工作，其次對(duì)各經(jīng)營(yíng)商戶的價(jià)格，明確規(guī)定不能上漲，統(tǒng)一銷售。嚴(yán)格按照服務(wù)區(qū)管理中心下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表實(shí)施。
檢查商品食品質(zhì)量、安全以及價(jià)格
第六、加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照服務(wù)區(qū)管理中心的要求，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、規(guī)范操作，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)，禮貌待人，并且使用普通話。同時(shí)，想旅客之所想，急旅客之所急，盡最大能力為旅客提供文明優(yōu)質(zhì)的五星服務(wù)。第七、設(shè)立便民利民服務(wù)臺(tái)。服務(wù)區(qū)在醒目位置擺放免費(fèi)便民措施對(duì)外使用。而留守便民利民服務(wù)臺(tái)期間的值班人員，必須當(dāng)好義務(wù)四員工作，即服務(wù)員、咨詢員、導(dǎo)向員、調(diào)解員。第八、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)牌。按服務(wù)區(qū)管理中心規(guī)定服務(wù)區(qū)各類公共設(shè)施標(biāo)語(yǔ)、功能指示牌、溫馨提示牌以及服務(wù)熱線、服務(wù)承諾、文明公約等都要設(shè)置在服務(wù)區(qū)醒目位置，整齊、直觀。同時(shí)需在宣傳欄中張貼服務(wù)區(qū)好人好事、工作方案以及中央2015年的重大方針等。第九、完善服務(wù)設(shè)施功能。服務(wù)區(qū)必須完善一些軟件、硬件等功能，比如:增加減壓沙袋，增加體重機(jī)、增加天氣、旅游查詢機(jī)等，針對(duì)一些老、舊、破的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換和保養(yǎng)。第十、展現(xiàn)特色亮點(diǎn)，突出服務(wù)區(qū)品質(zhì)。服務(wù)區(qū)以迎國(guó)檢工作為載體，認(rèn)真抓好區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)、工作、經(jīng)營(yíng)等方面。在做好原有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)地域文化特色和人文景觀的可持續(xù)發(fā)展，突破原有的傳統(tǒng)性服務(wù)，展現(xiàn)新鮮特色的亮點(diǎn)、沸點(diǎn)，可讓旅客加深對(duì)服務(wù)區(qū)的內(nèi)外印象，最終落腳點(diǎn)則是旅客滿意。
根據(jù)以上十點(diǎn)為基準(zhǔn)，贛粵高速彭澤服務(wù)區(qū)將團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏；全力以赴做好2015年迎國(guó)檢各項(xiàng)工作，確保以嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、完善的服務(wù)內(nèi)容、以及優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境在此次迎國(guó)檢工作中為全省高速公路服務(wù)區(qū)奪冠爭(zhēng)光添彩。 （羅妮 記者 江芳華 報(bào)道）
