江西企業(yè)網(wǎng)訊 2019年4月25日早8點(diǎn)，河北省衡水市翡翠華庭工地施工升降梯折斷，造成11人死亡，2人重傷。獲悉事故發(fā)生后，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司第一時(shí)間成立理賠服務(wù)應(yīng)急工作組，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展出險(xiǎn)客戶排查工作，并開(kāi)通理賠綠色通道，積極配合當(dāng)?shù)卣龊镁仍ぷ鳌?/div>
為切實(shí)做好本次事故的理賠服務(wù)工作，中國(guó)人壽擬定了八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措：
一、主動(dòng)尋找客戶
充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員、相關(guān)渠道人員，以及聯(lián)合當(dāng)?shù)睾献鲉挝?，根?jù)公司的承保信息，全面尋找客戶。
二、多渠道受理報(bào)案
為客戶提供銷售人員、微信、95519、柜面等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
三、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
客戶無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
四、取消社保給付范圍限制
對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
五、取消傷殘觀察期
客戶申請(qǐng)傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期?？筛鶕?jù)客戶當(dāng)前傷殘情況進(jìn)行評(píng)估，給付對(duì)應(yīng)傷殘保險(xiǎn)金。
六、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料
對(duì)于客戶申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。
七、簡(jiǎn)化身故證明材料
對(duì)于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動(dòng)理賠，申請(qǐng)人無(wú)需提供其他身故證明。
八、簡(jiǎn)化身份證明材料
對(duì)于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請(qǐng)，客戶無(wú)需提供其他身份證明。
