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江西企業(yè)網(wǎng)訊 為保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的合法權(quán)益，規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為，國家金融監(jiān)督管理總局于2024年3月1日正式施行《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》，該辦法是保險(xiǎn)業(yè)首次全方位統(tǒng)一銷售行為的政策發(fā)文，《辦法》的實(shí)施有利于凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
第一、售前行為管理規(guī)定包括代理人不得超出所屬機(jī)構(gòu)的授權(quán)范圍從事保險(xiǎn)銷售行為；發(fā)布的銷售宣傳信息應(yīng)經(jīng)公司事前審核并授權(quán)發(fā)布，遵循“十不得”要求；保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品分類分級(jí)管理并推動(dòng)保險(xiǎn)銷售人員銷售能力分級(jí)。提升管理規(guī)范性，讓消費(fèi)者可以得到更專業(yè)的服務(wù)。
第二、售中行為管理規(guī)定包括履行告知、說明及詢問義務(wù)；產(chǎn)品銷售應(yīng)匹配客戶的保險(xiǎn)需求及能力；銷售人員禁止強(qiáng)制銷售、代客戶確認(rèn)、資金代收付等；堅(jiān)決保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。
第三、銷售后行為管理規(guī)定包括代理人應(yīng)提示投保人在回訪時(shí)如實(shí)回答，不得有誤導(dǎo)、欺騙、隱瞞等行為；無論在職、離職，都不得通過慫恿退保等方式損害投保人合法利益；不得通過不合法不合理方式阻止投保人退保等，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。
第四、銷售人員違規(guī)處罰將由所在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相對(duì)的處理；情節(jié)嚴(yán)重的將由金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行處罰；已從保險(xiǎn)公司離職的人員如通過慫恿退保等方式損害投保人合法利益的，金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)可視情況予以通報(bào)。
中國平安始終堅(jiān)持以總體國家安全觀為引領(lǐng)，圍繞防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提高公眾金融安全意識(shí)，強(qiáng)化投資者適當(dāng)性管理和教育宣傳。嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者。
