以人民為中心 增強金融消費者獲得感
2021-03-16 10:26
—平安人壽江西分公司啟動“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，根據(jù)中國銀保監(jiān)會相關活動方案安排及江西銀保監(jiān)局相關工作部署，2021年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動已正式啟動。平安人壽江西分公司積極響應號召，在繼續(xù)落實好疫情防控工作要求基礎上，創(chuàng)新金融教育手段，積極通過線上線下相結合的方式開展“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”為主題的宣傳教育活動，以提升保險消費者金融素養(yǎng)為己任，聚焦“一老一少”，帶動中間人群，開展針對性金融教育，提升金融素養(yǎng)，持續(xù)推動保險行業(yè)消費者權益保護工作。
一、以人民為中心，打造有溫度的金融服務
3月15日當天，平安人壽江西分公司志愿者走進朝陽小區(qū)、皇冠國際小區(qū)，共同開展“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”為主題的2021年中國銀行業(yè)保險業(yè)3•15消費者權益保護義務宣傳活動。
志愿者們深入社區(qū)為廣大消費者普及金融安全知識、強化金融意識，同時有針對性地向社區(qū)老年人進行金融知識宣傳，加強消費者權益保護，全力維護金融安全和消費者合法權益。
二、創(chuàng)新形式，加強宣傳
結合當前各地疫情防控工作要求，平安人壽江西分公司充分利用微信公眾號、短視頻等新媒體資源，開展多渠道，多角度的線上教育宣傳工作，同時，為加強宣傳力度，分公司各中支機構客服中心、營業(yè)網(wǎng)點已統(tǒng)一張貼布置主題宣傳海報、易拉寶等物料，并在自有電子屏及廣告機上播放電子海報及標語。后續(xù)，平安人壽江西分公司將結合當下疫情防控熱點，經(jīng)典案例，針對不同領域、不同人群開展針對性的保險消費風險提示，不斷提升消費者風險防控意識和自我保護能力。
今年的“3•15”教育宣傳周活動期間，平安人壽江西分公司將結合當前疫情防控工作要求做好金融服務和教育宣傳，結合防疫工作重點發(fā)揮各類線上渠道作用，積極開展線上宣傳工作，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，加大線上服務推廣力度和功能優(yōu)化，進一步強化消費者金融消費安全意識，同時秉承“簡單、便捷、友善、安心”服務理念，持續(xù)優(yōu)化、升級客戶服務流程，保障客服權益，共同營造健康和諧的金融消費環(huán)境。
