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江西企業(yè)網(wǎng)訊 保險是現(xiàn)代金融體系的重要支柱，在社會經(jīng)濟中發(fā)揮著經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。在中國人壽保險股份有限公司（下文簡稱“中國人壽壽險公司”）上市20周年之際，中國人壽壽險浙江省分公司積極探索保險創(chuàng)新發(fā)展新模式和服務(wù)全省高質(zhì)量發(fā)展新途徑，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)深化政保合作，大力推進金融改革創(chuàng)新，在推進共同富裕和中國式現(xiàn)代化建設(shè)中貢獻國壽力量。
黨建引領(lǐng)
筑牢國企“根”與“魂”
“壓緊壓實主體責(zé)任、深入貫徹中央精神、不斷夯實基層組織、突出發(fā)揮引領(lǐng)作用”，是中國人壽壽險浙江省分公司建強基層黨組織、筑牢國企“根”與“魂”的四大主要舉措。
中國人壽壽險浙江省分公司持續(xù)加強思想政治建設(shè)，堅決擁護“兩個確立”，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，認真開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，舉辦7天讀書班，赴習(xí)近平“綠水青山就是金山銀山”理念發(fā)源地現(xiàn)場教學(xué)，開展“基層提、大家議、省公司辦”特色活動，努力解決群眾“急難愁盼”的問題。
與此同時，中國人壽壽險浙江省分公司堅持強化基層黨組織建設(shè)，在全省系統(tǒng)開展“四強”黨支部創(chuàng)建、省縣黨支部“1+1+1”結(jié)對共建、營銷員黨員“奮進新征程、建功新時代”示范創(chuàng)建活動，評選表彰了一批“四強”黨支部、“結(jié)對共建先進基層黨支部”、“營銷員黨建示范點”和“營銷員先鋒個人”，并加大先進典型宣傳力度，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
初心為民
服務(wù)大局“強保障”
堅守“保險姓?！保貧w保障本源。中國人壽壽險浙江省分公司目前承辦7個地市大病保險、10個地市商業(yè)補充醫(yī)療保險，賠付金額近18億元。其中，公司參與的金華市“選繳保費法”大病保險制度和杭州市“西湖益聯(lián)?！币渤蔀榱苏憬ｋU業(yè)的“金名片”。同時，公司進一步加大對弱勢群體的保險供給力度。2022年，中國人壽壽險浙江省分公司婦聯(lián)渠道保險覆蓋婦女群體近45萬人，累計賠付金額2446.6萬元，生育關(guān)懷系列保險覆蓋計生家庭人員超253萬人，累計賠付金額1.35億元，學(xué)平險覆蓋學(xué)生群體超300萬學(xué)生，提供了超1萬億風(fēng)險保障，累計賠付金額近2億元，服務(wù)百姓民生。
政保業(yè)務(wù)擴面提質(zhì)，完善民生保障。在溫州中國人壽壽險創(chuàng)新推出“社會綜合治理保險”，將保障場景擴大到鄉(xiāng)村振興工程、避災(zāi)救災(zāi)點、醫(yī)院、活動中心、商業(yè)營業(yè)場所、娛樂場所、居民小區(qū)等等。據(jù)統(tǒng)計，2022年中國人壽壽險溫州市分公司共承保各類公共場所4056個，提供保險保障12252.3億元，先后被評為溫州“新金融、優(yōu)服務(wù)”十大典型案例和年度保險創(chuàng)新項目。
心懷“國之大者”，全力支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。中國人壽壽險浙江省分公司針對在浙民營企業(yè)、小微企業(yè)推出員福保險定制產(chǎn)品，累計為超3.6萬家企業(yè)，提供了超2000億元的風(fēng)險保額，賠付金額超2.36億元。同時，提高工傷保障覆蓋面，豐富產(chǎn)品設(shè)計，為中小微企業(yè)提供“工傷+員福+安責(zé)險”的保險方案。此外，中國人壽積極引資入浙，助力地方經(jīng)濟建設(shè)。在長三角一體化戰(zhàn)略指引下，近年來中國人壽在浙江存量投資規(guī)模已超1300億元。
數(shù)字創(chuàng)新
提升服務(wù)“加速度”
近年來，中國人壽壽險公司聚焦“科技國壽”戰(zhàn)略，以金融科技推動理賠服務(wù)革新，憑借強大的智能理算引擎，提升理賠人均效能。中國人壽壽險浙江省分公司運用領(lǐng)先行業(yè)的“國壽視通”系統(tǒng)，通過遠程視頻的形式，開展無接觸面訪服務(wù)，實現(xiàn)客戶“安心、宅家”辦保險，用科技力量不斷優(yōu)化客戶保險體驗。2022年底，中國人壽浙江公司全轄共完成視頻面訪3.5萬件，占所有調(diào)查任務(wù)的47.2%。
不僅如此，客戶還可通過中國人壽壽險APP、微信、國壽e店、理賠直付等各渠道進行線上理賠報案，2022年，理賠服務(wù)E化率近98%，切實提升客戶服務(wù)數(shù)字化水平，實現(xiàn)客戶不用跑；將醫(yī)療數(shù)據(jù)與保險理賠服務(wù)場景深度融合，在依法合規(guī)的前提下通過與醫(yī)保、醫(yī)療機構(gòu)等單位合作，持續(xù)拓展理賠直付服務(wù)，在客戶出險后無需申請理賠，公司主動為客戶提供理賠案件快速處理、保險金快速給付的服務(wù)；深化省政府倡導(dǎo)并推行的“無證明化”改革等金融便民服務(wù)，擴大小額理賠免資料范圍，客戶申請小額理賠時可免提供紙質(zhì)資料，2022年免資料簡化手續(xù)覆蓋率68%，小額醫(yī)療賠案112.5萬件，賠款3.76億元。
鄉(xiāng)村振興
催生“綠色蝶變”
強國必先強農(nóng)，農(nóng)強方能國強。2022年，中國人壽壽險浙江省分公司創(chuàng)新推出《鄉(xiāng)村振興定點結(jié)對幫扶一攬子計劃工作方案》，明確“黨建幫扶、文化幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶、健康幫扶、旅游幫扶”5大板塊、24項一攬子幫扶舉措，積極開展黨團結(jié)對共建、送培訓(xùn)下鄉(xiāng)、個性化健康服務(wù)等一系列幫扶活動，探索建立“黨支部+強村公司+農(nóng)戶”模式。公司與結(jié)對點村干部共同創(chuàng)辦縉云縣方溪強村集體經(jīng)濟發(fā)展有限公司，創(chuàng)立“方溪山寶”品牌。截至2022年底，該公司累計銷售額達520多萬元，帶動107戶農(nóng)戶增收。
與此同時，中國人壽壽險浙江省分公司大力發(fā)展鄉(xiāng)村振興普惠保險業(yè)務(wù)，重點支持“26+3縣（區(qū)）”低收入農(nóng)戶醫(yī)療補充保險。全面提升山區(qū)26縣基本服務(wù)便利化水平，在偏遠地區(qū)增加空中客服功能，滿足客戶遠距離辦理業(yè)務(wù)的需求，2022年全省空空中客服接通率達到83%，同比提升28%。
此外，中國人壽壽險浙江省分公司積極助推綠色金融改革試點，探索推出專屬產(chǎn)品支持綠色金融改革。中國人壽壽險安吉支公司針對安吉縣特色“茶葉季”，創(chuàng)新推出“安吉采茶工意外傷害保險”，2022年共為安吉10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、16000余畝茶山、超3萬人提供了采茶工人保險，為茶農(nóng)有效抵御疫情和天氣影響，助力疫后經(jīng)濟復(fù)蘇。該案例是浙江省唯一入選農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳公布的40個2022年全國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“三品一標(biāo)”典型案例之一。
中國人壽壽險衢州分公司則率先推出了“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”意外傷害綜合保險項目，2022年為全市48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所指定范圍內(nèi)參與政府組織的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)(美麗鄉(xiāng)村建設(shè)包括三改一拆、一戶多宅拆除整改、房屋整治和村級工程項目:村道改造、農(nóng)田水利、土地整治、農(nóng)發(fā)工程管護美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、森林防火等相關(guān)項目）的工作人員和施工人員，提供一系列綜合意外傷害保險保障，助推美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，參與社會管理，維護社會穩(wěn)定。
奮進新征程，建功新時代。今年正值浙江“八八戰(zhàn)略”實施20周年，也恰逢中國人壽保險股份有限公司上市20周年，中國人壽浙江省分公司站在新的歷史起點，將繼續(xù)發(fā)揮好行業(yè)“頭雁”作用，強化一流能力，深化改革創(chuàng)新，聚焦重點領(lǐng)域推進轉(zhuǎn)型升級，為浙江高質(zhì)量發(fā)展不斷注入新動能，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
