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江西企業(yè)網(wǎng)訊 江西H女士在一次常規(guī)體檢后的深入檢查，醫(yī)院將“肺癌”的診斷書沉重地遞到了她的手中。面對(duì)高昂的治療費(fèi)用和未知的未來，焦慮瞬間籠罩了整個(gè)家庭。
在絕望中，H女士想起了五年前那個(gè)春天，在平安人壽保險(xiǎn)代理人的專業(yè)建議下，她為自己投保了一份重大疾病和長期意外保險(xiǎn)。這份當(dāng)時(shí)為未來添置的“安心”，此刻成了她抗擊病魔最堅(jiān)實(shí)的后盾。
重疾賠付 雪中送炭
確診后，H女士立即聯(lián)系了她的保險(xiǎn)代理人。代理人迅速行動(dòng)，協(xié)助她提交理賠申請(qǐng)。平安人壽秉持“信守合約，為客戶尋找理賠的理由”的服務(wù)宗旨，快速審核，及時(shí)兌現(xiàn)了重大疾病保險(xiǎn)金，并依據(jù)條款豁免了后續(xù)保費(fèi)。這筆及時(shí)的賠付，如同雪中送炭，極大地緩解了H女士的經(jīng)濟(jì)壓力，讓她能夠更安心地專注于治療，抗癌之路少了幾分顧慮，多了幾分底氣。
命運(yùn)再襲 意外骨折
在H女士逐漸走出肺癌陰霾，重拾生活希望之際，命運(yùn)卻再次考驗(yàn)她的堅(jiān)韌。2024年3月，一次家中的意外摔倒導(dǎo)致她嚴(yán)重骨折，不得不接受左側(cè)全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)?？祻?fù)之路漫長，治療結(jié)束后，H女士依據(jù)鑒定中心出具的10級(jí)傷殘結(jié)果，向平安人壽申請(qǐng)長期意外保險(xiǎn)賠付。
主動(dòng)深挖 堅(jiān)守權(quán)益
這一次，平安人壽的理賠團(tuán)隊(duì)再次展現(xiàn)了其專業(yè)、誠信與擔(dān)當(dāng)。在審核材料時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的理賠人員憑借專業(yè)敏感度，發(fā)現(xiàn)H女士提供的10級(jí)傷殘鑒定結(jié)果，可能未完全反映其實(shí)際傷殘程度。因此并沒有簡單依據(jù)現(xiàn)有鑒定結(jié)果處理，而是主動(dòng)與H女士溝通，詳細(xì)了解手術(shù)細(xì)節(jié)和術(shù)后恢復(fù)狀況，并協(xié)助其補(bǔ)充關(guān)鍵醫(yī)療證明材料。
經(jīng)過細(xì)致分析，及與專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)深入溝通評(píng)估，最終確認(rèn)H女士的實(shí)際傷殘程度達(dá)到了8級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這意味著客戶可獲得比原鑒定結(jié)果高出20%保額的意外傷殘保險(xiǎn)金。
“超額”守護(hù) 溫暖延續(xù)
拿到賠款后H女士感慨萬分，稱平安的理賠不僅及時(shí)，還主動(dòng)幫其爭取了應(yīng)得的權(quán)益。這不僅是數(shù)字的變化，更是風(fēng)雨路上最溫暖的陪伴和最堅(jiān)實(shí)的守護(hù)。感謝平安，在她最需要的時(shí)候，從未缺席。
這筆超出預(yù)期的賠付金，不僅為H女士的后續(xù)康復(fù)之路提供了較充足的經(jīng)濟(jì)支持，更讓她深刻感受到平安人壽“不惜賠、不漏賠”的承諾并非空談，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。從肺癌到意外骨折，平安人壽在H女士人生的至暗時(shí)刻，始終“賠”伴左右，用專業(yè)和誠信守護(hù)著她的健康與尊嚴(yán)。
