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江西企業(yè)網(wǎng)訊 2022年5月，下旬，景德鎮(zhèn)一直被雨水包圍。有個(gè)身影一直奔波在為客戶去辦理保單服務(wù)客戶家的路上，為客戶辦理保單各項(xiàng)服務(wù)。她——就是平安人壽景德鎮(zhèn)中心支公司浮梁優(yōu)秀代理人徐月英。當(dāng)她得知客戶撥打95511需要服務(wù)后，便立即聯(lián)系客戶，。在了解到客戶所需需要辦理的保單是客戶領(lǐng)取在九十年代購入九十年代購買的一份少兒平安保險(xiǎn)的，客戶想要領(lǐng)取生存金。，為了給客戶提供專業(yè)便捷的服務(wù)，她電話首先聯(lián)系柜面確認(rèn)查詢客戶在系統(tǒng)的需要補(bǔ)充的材料內(nèi)相關(guān)信息是否，完整以便提供專業(yè)服務(wù)，同時(shí)告知客戶提前準(zhǔn)備好需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料，以免避免多次打擾客戶。
徐月英根據(jù)約定時(shí)間冒著大雨前往來到客戶家里，將已經(jīng)準(zhǔn)備好的材料引導(dǎo)客戶因?yàn)橐烟崆案嬷蛻粜枰a(bǔ)充被保險(xiǎn)人的資料，所以客戶已經(jīng)提前準(zhǔn)備好被保險(xiǎn)人身份證和銀行卡，徐月英幫助客戶通過客戶“平安金管家”平安金管家APP一一上傳，僅半小時(shí)就成功辦結(jié)理了保單的各項(xiàng)服務(wù)。辦理完成又后建議提醒客戶辦理投、被保人互換變更，因?yàn)樵摦a(chǎn)品在將投保人變更為被保人后再領(lǐng)取生存金，因?yàn)樯賰浩桨苍谏媸芤嫒?5周歲后還有還能生存金待領(lǐng)取一次生存金?？蛻袈犃?，對(duì)徐月英的專業(yè)告知非常滿意，再次領(lǐng)取生存金這一信息是她之前沒了解到的，便了完后點(diǎn)頭表示贊同。隨后主動(dòng)要求添加了徐月英的聯(lián)系方式，微信并且表示后期如有其他保單服務(wù)需求都找就直接聯(lián)系她她。
徐月英從業(yè)以來都在一貫秉承“客戶服務(wù)至上”的理念，熱心服務(wù)客戶，用愛心和專業(yè)去服務(wù)每一位客戶，以專業(yè)贏得客戶的認(rèn)可和支持。正是因?yàn)橛辛藷o數(shù)個(gè)像徐月英這樣的保險(xiǎn)代理人，才能夠?yàn)閺V大客戶送去主動(dòng)安心的服務(wù)，持續(xù)為千家萬戶送去平安才讓客戶對(duì)公司越來越有信心，才有了市場(chǎng)上對(duì)平安服務(wù)的良好口碑！
