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江西企業(yè)網(wǎng)訊 為展示江西保險業(yè)在服務(wù)國計民生中所做出的貢獻,對外講好江西保險故事,積極助力構(gòu)建和諧健康的保險消費環(huán)境，2023年11月14日，平安人壽江西分公司開展媒體開放日活動。平安人壽江西分公司黨委副書記、副總經(jīng)理姜鴻波及部分部門經(jīng)理與江西省保險行業(yè)協(xié)會、人民網(wǎng)、中國青年網(wǎng)、中國網(wǎng)、江西日報、新法治報社、大江網(wǎng)、今視頻、江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺進行了深入交流。
活動當天，受邀媒體參觀了平安人壽江西分公司職場，隨行工作人員向媒體記者們介紹了公司榮譽、企業(yè)文化及職場功能區(qū)設(shè)置，直觀地了解了平安人壽江西分公司的職場環(huán)境和經(jīng)營成果。
隨后，平安人壽江西分公司黨委副書記、副總經(jīng)理兼品牌總監(jiān)姜鴻波邀請媒體記者共同座談，深入交流。座談會上，姜總對媒體記者們表達了熱烈的歡迎，同時對平安人壽江西分公司基本情況進行了介紹。在互動環(huán)節(jié)中，媒體記者們就公司消費者權(quán)益保護、理賠服務(wù)方面進行了提問，平安人壽江西分公司品質(zhì)風(fēng)險管理部汪濤及消費者權(quán)益保護部熊子愷分別對理賠服務(wù)及消費者權(quán)益保護提問進行了解答及深入講解。
據(jù)悉，2023年1-9月平安人壽江西分公司已累計賠付2.3萬件，賠付2.62億元，豁免保費5245萬元，這意味著每個工作日需要賠付118件理賠案件，同時日均賠付135萬元。同時理賠服務(wù)時效也在不斷縮短，客戶從理賠報案到理賠款到賬的時效平均在11天左右。
此外，平安人壽江西分公司在2023年所提供的增值服務(wù)已累計覆蓋了16萬客戶，客戶權(quán)益體系涵蓋健康、醫(yī)療及養(yǎng)老服務(wù)，面向不同的客戶等級提供不同的服務(wù)權(quán)益。同時，每年堅持開展客服節(jié)守護者行動，向客戶普及急救宣傳知識，讓客戶深入了解成人心肺復(fù)蘇、嬰兒窒息施救、自動體外除顫儀、海姆立克急救法等方法，提升應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，為美好生活保駕護航。
本次媒體開放日活動是平安人壽江西分公司面向公眾打開的一扇新窗口。平安人壽江西分公司表示，希望通過近距離的面對面交流，讓廣大群眾看見平安的專業(yè)價值。
展望未來，平安人壽江西分公司將持續(xù)緊跟總公司步伐，始終堅持“以人民為中心”，以金融高質(zhì)量發(fā)展助力強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)。在時代的洪流里，中國平安踏浪前行，穿越過去和現(xiàn)在，抵達更美好的未來。以專業(yè)，讓每個家庭擁有平安！
