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近日，富德生命人壽景德鎮(zhèn)中支為客戶X女士的一起快速理賠，就是這份承諾的最好詮釋。
客戶X女士，一位充滿家庭責(zé)任感的女性。2018年7月，她通過朋友推薦，在我司為自己購買了多份保險，其中包括《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）》，保額20萬元；《富德生命附加福相隨重大疾病保險（2017版）》，保額10萬元；《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險（A款）》，保額100元/天；《富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（A款）》，保額150萬元等。
2021年6月，客戶X女士因原發(fā)性肝硬化住院治療，病情好轉(zhuǎn)后向我司申請了重大疾病保險金理賠。然而，生活總是充滿了未知與變數(shù)。2023年11月，隨著病情進(jìn)一步的惡化，X女士被查出肝衰竭，需要接受肝移植治療。面對巨額的醫(yī)療費用，對于X女士及其家人來說，無疑是一個重大的負(fù)擔(dān)。用自己堅強的信念戰(zhàn)勝了病魔出院后，X女士再次撥打了我司客服熱線報案，富德生命人壽景德鎮(zhèn)中支理賠人員接到報案信息后，迅速響應(yīng)，第一時間與客戶取得聯(lián)系，并協(xié)助她收集理賠所需的各項資料。
后期經(jīng)過多輪治療，X女士的病情逐漸穩(wěn)定。2024年3月29日，她和家人一同前往富德生命人壽景德鎮(zhèn)中支柜面提交了完整的理賠資料。經(jīng)過公司調(diào)查核實，確認(rèn)X女士的病情符合保險責(zé)任范圍，便立即啟動快速理賠響應(yīng)，僅僅幾天時間，X女士就陸續(xù)收到了住院醫(yī)療保險金共計37.28萬元。這次及時的理賠款，不僅為X女士再次提供了經(jīng)濟上的支持，更讓她能夠安心休養(yǎng)，不必?fù)?dān)憂高額的醫(yī)療費用及后續(xù)的家庭開支。
X女士的家人對富德生命人壽的快速理賠和貼心服務(wù)表示了由衷的感激。4月18日一大早，他們特意來到富德生命人壽景德鎮(zhèn)中支，送上了一面寫有“誠信理賠，服務(wù)貼心”的錦旗。家屬表示，當(dāng)初聽說X女士購買保險時，他們對保險并不是太認(rèn)可。但經(jīng)過這次事件，他們深刻體會到了保險的重要性，也真正理解了保險的必要性。富德生命人壽這樣講誠信、服務(wù)好、理賠快的公司，值得每一位客戶的信賴。
通過X女士的理賠案例我們看到，保險雖然不能阻止疾病的發(fā)生，但能在關(guān)鍵時刻為我們提供經(jīng)濟上的支持和保障，讓我們在面對疾病時更加從容和堅強。富德生命人壽一直以來始終堅持以客戶為中心，用心關(guān)愛每一位客戶，用愛守護(hù)每一個家庭，傳遞愛與責(zé)任，讓保險真正成為每位客戶生活中的一道堅實屏障。
賠案延展：肝硬化是由于不同的疾病因長期作用于肝臟而導(dǎo)致的一種慢性、進(jìn)行性、彌漫性的肝病終末階段。病情較嚴(yán)重出現(xiàn)肝功能障礙、腹水、嚴(yán)重并發(fā)癥時需要及時進(jìn)行換肝治療。我國的肝硬化患者多以乙肝病毒感染所致。出險黃疸、消瘦、乏力、腹水、昏迷等肝硬化相關(guān)并發(fā)癥時，應(yīng)及時就醫(yī)。
