客戶至上 極致服務(wù)
2021-02-25 13:22
江西企業(yè)網(wǎng)訊 春節(jié)假期后的第一天，王先生來(lái)到平安人壽江西分公司客服門(mén)店，其表示自己的保單已滿期，現(xiàn)需領(lǐng)取保單的滿期生存金。但柜員發(fā)現(xiàn)王先生未攜帶身份證原件，無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，王先生表示自己可以提供身份證照片，為何一定要使用原件？服務(wù)顧問(wèn)耐心安撫客戶并協(xié)助客戶取號(hào)至柜臺(tái)查詢，柜員為客戶耐心講解保單信息后，為客戶聯(lián)系保單服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)辦理領(lǐng)取業(yè)務(wù)，同時(shí)留下聯(lián)系方式以便客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有問(wèn)題可隨時(shí)來(lái)電咨詢。
兩天后，柜員接到王先生電話，客戶表示保單的滿期生存金已到賬，上門(mén)服務(wù)的工作人員十分耐心專業(yè)，同時(shí)客戶對(duì)柜員以及門(mén)店服務(wù)顧問(wèn)表示感謝！
保險(xiǎn)讓生活更美好，平安讓生活更簡(jiǎn)單，平安人壽江西分公司始終以客戶需求為目標(biāo)，為客戶提供便捷、溫暖的服務(wù)。
