國(guó)壽重劍鋒更勁：奔跑中的巨象
2021-03-29 08:51
江西企業(yè)網(wǎng)訊 3月25日晚間，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”，601628SH）發(fā)布2020年業(yè)績(jī)報(bào)告：投資收益近2000億、保費(fèi)破6000億、內(nèi)涵價(jià)值超1萬(wàn)億、總資產(chǎn)站上4萬(wàn)億大平臺(tái)......
一紙蒼勁數(shù)據(jù)可視感極強(qiáng)，這就是壽險(xiǎn)老大交出的2020年成績(jī)單。從單年盈利128億，到三年累計(jì)利潤(rùn)1216億，向上的利潤(rùn)曲線恰如中國(guó)人壽過(guò)去三年之成績(jī)縮影。
重振在耳，鼎新隆盛，這恐怕是近三年中國(guó)人壽留給行業(yè)最深的印象。加之一度雄踞全球上市壽險(xiǎn)公司榜首的市值表現(xiàn)，和各色靚麗數(shù)據(jù)的加持，壽險(xiǎn)老大雄姿英發(fā)。
第一卷
重振本紀(jì)：兩載鼎新續(xù)寫(xiě)老大輝煌
重振國(guó)壽的故事應(yīng)該從2018年講起，這一年本有著無(wú)可匹敵江湖地位的國(guó)壽遭遇了從未有過(guò)的尷尬：“開(kāi)門(mén)紅”負(fù)增長(zhǎng)超過(guò)20個(gè)百分點(diǎn)、壽險(xiǎn)老大地位受到嚴(yán)重威脅、凈利潤(rùn)腰斬下滑至百億元。
這是行業(yè)熟知的一面，殊不知老大之疲態(tài)早在本世紀(jì)第二個(gè)十年之初顯露痕跡：2010年中國(guó)人壽尚可三分壽險(xiǎn)江湖，隨后的歲月中份額日漸下滑，與之對(duì)應(yīng)的是保費(fèi)持續(xù)的低迷，負(fù)增長(zhǎng)、微增長(zhǎng)是常態(tài)。即便風(fēng)起云涌的2015年后恢復(fù)兩位數(shù)的增幅，距離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與行業(yè)平均增速也相距甚遠(yuǎn)。
遭遇政策調(diào)整的2018年，則加劇放大了老大哥的疲態(tài)：凈利114億元，下滑65%，業(yè)績(jī)十年最差，士氣之低迷可想而知。
但中國(guó)人壽的改變也發(fā)生在這一年。下半年，中國(guó)人壽集團(tuán)換帥，攜三年再造太平光環(huán)的王濱空降國(guó)壽集團(tuán)出任董事長(zhǎng)。幾乎同期，科班出身、一線經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)壽集團(tuán)副總裁蘇恒軒接棒中國(guó)人壽總裁。
隨后，一場(chǎng)針對(duì)國(guó)壽集團(tuán)短板的涉及全系統(tǒng)的改革序幕拉開(kāi)。這就是重振國(guó)壽計(jì)劃，基于中國(guó)人壽現(xiàn)狀和重振國(guó)壽計(jì)劃，蘇恒軒攜新班子推出鼎新工程，涵蓋從頂層設(shè)計(jì)到三年規(guī)劃，再至用人機(jī)制、考核方式、薪酬分配等全方位的市場(chǎng)化改革，即中國(guó)人壽頂層設(shè)計(jì)出臺(tái)。重振與鼎新，自此成為過(guò)去三年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的熱詞，亦是之后繼高光業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略綱領(lǐng)。
于是，我們看到了中國(guó)人壽過(guò)去兩年的系列高光表現(xiàn)：從年初紅得發(fā)紫的“開(kāi)門(mén)紅”，到半年報(bào)、三季報(bào)的靚麗風(fēng)光，一掃往昔之疲態(tài)，也一度站上萬(wàn)億市值關(guān)口。
2020年，中國(guó)人壽保費(fèi)收入幾乎是市場(chǎng)二三名之和。同年，《福布斯》雜志主辦的被譽(yù)為全球最權(quán)威、最受關(guān)注的商業(yè)企業(yè)排行榜的“全球企業(yè)2000強(qiáng)”榜單，中國(guó)人壽排名從之前的105名升至37名，躥升68位。
捍衛(wèi)市場(chǎng)地位、兩年累計(jì)利潤(rùn)是低迷2018年10倍有余等硬核業(yè)績(jī)出現(xiàn)的背后，我們也聽(tīng)到了蘇恒軒在今日業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上的堅(jiān)定：
“推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展，重振國(guó)壽這一目標(biāo)，我們會(huì)一代人接一代人的干下去。”
第二卷
決勝大個(gè)險(xiǎn)：投資助攻，業(yè)績(jī)?nèi)鎻?fù)蘇
當(dāng)前的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，最有價(jià)值的依舊是個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍。即便銀保強(qiáng)盛，網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等新興渠道迅速崛起的時(shí)代，個(gè)險(xiǎn)依舊占據(jù)原保險(xiǎn)保費(fèi)第一大渠道之位，近年更勝往昔，市場(chǎng)份額超5成。
這也是所有頭部壽險(xiǎn)公司的共同選擇：代理人團(tuán)隊(duì)也將是傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的主流保費(fèi)貢獻(xiàn)渠道，甚至是唯一。
個(gè)險(xiǎn)之強(qiáng)弱直接決定了企業(yè)的江湖地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此發(fā)展大個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍，構(gòu)建大個(gè)險(xiǎn)發(fā)展布局也幾乎是之戰(zhàn)略調(diào)整的重中之重。
相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)人壽縱然有著百萬(wàn)代理人的底蘊(yùn)，但大個(gè)險(xiǎn)戰(zhàn)略的明確或者說(shuō)頂層設(shè)計(jì)的提出還要回顧到2019年初的“鼎新工程”部署背景下的個(gè)險(xiǎn)體系的四大重構(gòu)方向：
①推進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理模式的轉(zhuǎn)型，把銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型作為公司轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。
②將培訓(xùn)工作與銷(xiāo)售隊(duì)伍的育、留、晉升深化整合，優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍體系，提升隊(duì)伍的產(chǎn)能和能力。
③加快構(gòu)建兩支新隊(duì)伍的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，打造一支高起點(diǎn)、高素質(zhì)、高績(jī)效的三高團(tuán)隊(duì)。
④進(jìn)一步整合個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)各渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，建立大個(gè)險(xiǎn)的銷(xiāo)售體系。
隨后，這家中國(guó)最大壽險(xiǎn)公司組建大個(gè)險(xiǎn)發(fā)展中心，個(gè)險(xiǎn)部門(mén)從過(guò)去一個(gè)一級(jí)部門(mén)，升級(jí)為包括營(yíng)銷(xiāo)、收展、企劃、教育培訓(xùn)、綜合金融、運(yùn)營(yíng)6大一級(jí)部門(mén)的事業(yè)群。
隨后的兩年，大個(gè)險(xiǎn)捍衛(wèi)市場(chǎng)份額之余，硬核競(jìng)爭(zhēng)力漸顯：
在個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模方面，2019年破4000億平臺(tái)，2020年破5000億平臺(tái)，這也直接助攻中國(guó)人壽總保費(fèi)規(guī)模接連站上5000億、6000億平臺(tái)，個(gè)險(xiǎn)占比超過(guò)8成。五年前的個(gè)險(xiǎn)規(guī)模僅為2000億，占比6成。
在人力規(guī)模方面，個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)逆市而上，行業(yè)第一且量質(zhì)并生，2020年銷(xiāo)售人力達(dá)到137.8萬(wàn)人，期中2020年收展隊(duì)伍規(guī)模超過(guò)50萬(wàn)人，且成為個(gè)險(xiǎn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，諸多核心指標(biāo)表現(xiàn)靚麗。
更難得是在過(guò)去兩年合計(jì)88款新產(chǎn)品、新版基本法等持續(xù)的資源投入和戰(zhàn)略調(diào)整下，中國(guó)人壽不僅實(shí)現(xiàn)了5家大中城市分公司個(gè)險(xiǎn)雙領(lǐng)先，圓滿完成集團(tuán)公司保三爭(zhēng)五大中城市雙領(lǐng)先任務(wù)，還實(shí)現(xiàn)了個(gè)險(xiǎn)渠道銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型成功突圍。
繼2019年個(gè)險(xiǎn)保障型業(yè)務(wù)突破300億平臺(tái)后，2020年逼近400億，而新收展隊(duì)伍融合第一年——2020年首年期交保費(fèi)業(yè)務(wù)體量過(guò)300億，首年期交、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)、十年期、保障型等四項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，月均星級(jí)人力7萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)49.8%。
這也直接做大了國(guó)壽的續(xù)期保費(fèi)規(guī)模和內(nèi)含價(jià)值，2018內(nèi)涵價(jià)值7950億元，2020年達(dá)到10721億元。
大個(gè)險(xiǎn)助推下保費(fèi)端的復(fù)蘇，也對(duì)應(yīng)著投資端和與之匹配的投資風(fēng)格的改變。中國(guó)人壽投資端口的改革，乃之過(guò)去兩年業(yè)績(jī)的有力保障。
過(guò)去的近三年間，中國(guó)人壽投資板塊在“以配置為引領(lǐng)，推動(dòng)策略優(yōu)化；以賬戶為維度，統(tǒng)籌委托管理”的策略下，對(duì)投資條線進(jìn)行了組織架構(gòu)和職級(jí)績(jī)效薪酬體系的市場(chǎng)化改革。
這一式頗為見(jiàn)效，配合前端不斷上升的保費(fèi)，2020年中國(guó)人壽投資收益逼近2000億，2018年僅1300億量級(jí)。
第三卷
科技數(shù)字奇經(jīng)：打通進(jìn)化壁壘
除了蒼勁可視的業(yè)績(jī)，還有什么造就了中國(guó)人壽之鼎新？
這需要回答一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)人壽發(fā)展的最大矛盾是什么？表面看是機(jī)制體制問(wèn)題、是市場(chǎng)化不暢、是人員組織架構(gòu)老化、是大中心城市競(jìng)爭(zhēng)力不足、是銷(xiāo)售渠道效率低下......實(shí)質(zhì)上是百年未有之大變局與原有保險(xiǎn)商業(yè)模式之間適配性的問(wèn)題。
這引出了中國(guó)人壽鼎新的另一個(gè)殺手锏，科技化與數(shù)字化賦能。
還是2019年初，中國(guó)人壽在產(chǎn)品、渠道等經(jīng)營(yíng)話題之外，還著重提及了“強(qiáng)化科技，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略愿景：
將加大移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)字化、智能化，三大科創(chuàng)領(lǐng)域的投入，以科技來(lái)賦能銷(xiāo)售，賦能銷(xiāo)售，賦能管理，實(shí)現(xiàn)公司、客戶與隊(duì)伍三者之間的緊密互動(dòng)，形成線上線下一體的國(guó)壽特色業(yè)務(wù)新模式。
隨之，《“科技國(guó)壽”建設(shè)三年行動(dòng)方案》出爐，確定了各單位每年科技投入占當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的剛性比例：
保險(xiǎn)類(lèi)公司2019年要達(dá)到0.5%，3年后要達(dá)到1%。只有投入真金白銀，才能真槍實(shí)彈。
2019年7月，重振國(guó)壽下的頂層設(shè)計(jì)“鼎新工程”全面啟動(dòng)后，再次明確了科技“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、科技創(chuàng)新、深度融合、賦能中心、周邊創(chuàng)新”的定位。
經(jīng)過(guò)三年時(shí)間，中國(guó)人壽目前已經(jīng)逐漸形成了實(shí)施以產(chǎn)品為中心的科技運(yùn)作機(jī)制，建造線下數(shù)字化職場(chǎng)、線上數(shù)字化平臺(tái)數(shù)字化商業(yè)新模式，并基于云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化經(jīng)營(yíng)管理新布局。
展現(xiàn)在具體賦能應(yīng)用方面，如：
銷(xiāo)售方面：科技業(yè)務(wù)有效聯(lián)動(dòng)，致力于運(yùn)用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新展業(yè)形式。2020年，AI智能銷(xiāo)售在線培訓(xùn)15.5萬(wàn)期合計(jì)1,110萬(wàn)人次；直播早會(huì)、云創(chuàng)會(huì)、產(chǎn)品特賣(mài)會(huì)等百花齊放，疫情期間達(dá)日均2,200場(chǎng)；“黃金寶典2.0”全面升級(jí)，以更強(qiáng)大的智能算法助力精準(zhǔn)營(yíng)。
服務(wù)方面：線上服務(wù)能力和業(yè)務(wù)數(shù)字化處理能力快速提升。疫情期間快速響應(yīng)建成“抗擊新冠肺炎疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，推出新單承保全流程無(wú)接觸服務(wù)，全新打造“空中客服”，客戶能夠隨時(shí)隨地一鍵連接空中柜員，足不出戶即可貼心辦理業(yè)務(wù)。構(gòu)建覆蓋全國(guó)2萬(wàn)余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的理賠直付網(wǎng)絡(luò)，全年為客戶提供直賠服務(wù)500余萬(wàn)人次；
運(yùn)營(yíng)方面：將人工智能技術(shù)全面融入運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。2020年，公司個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保率達(dá)99.9%，團(tuán)體業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保推廣率達(dá)97.9%，智能核保、保全業(yè)務(wù)自動(dòng)審核通過(guò)率分別達(dá)92.7%、99%，新單電子化回訪替代率達(dá)92%。建立基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的健康險(xiǎn)智能理賠模型，覆蓋5大類(lèi)19個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別，讓理賠更高效、便捷。
今天的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)人壽再度重申科技也是之核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，要強(qiáng)化科技創(chuàng)新引領(lǐng)，進(jìn)一步提升科技水平。
2019年之前，鮮見(jiàn)如此規(guī)格的科技戰(zhàn)略。
第四卷
運(yùn)營(yíng)與服務(wù)八脈：升級(jí)商業(yè)模式
如果說(shuō)銷(xiāo)售端口和投資端口的改革是對(duì)傳統(tǒng)的改造，那么科技賦能與提升客戶體驗(yàn)的結(jié)合，方才是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)打通過(guò)去與未來(lái)的利器。
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)之導(dǎo)向不再是往昔銷(xiāo)售或產(chǎn)品為主的“只關(guān)心企業(yè)能提供什么”，而是迭代為“關(guān)心客戶需要什么，甚至是要主動(dòng)創(chuàng)造超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。”
時(shí)代的碰撞下，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)巨頭們低迷被動(dòng)了幾載，頗有一股一身力氣無(wú)處施展的感覺(jué)。
今天站上六千億大平臺(tái)的中國(guó)人壽，也曾不斷追問(wèn)怎么解決“系統(tǒng)舊、客戶怨、運(yùn)行慢”的問(wèn)題。
2019年初，王濱提出343戰(zhàn)略部署：
“三轉(zhuǎn)，即從銷(xiāo)售主導(dǎo)向銷(xiāo)售與服務(wù)并重轉(zhuǎn)型、從人力驅(qū)動(dòng)向人力與科技雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、從規(guī)模取向向價(jià)值與規(guī)模有機(jī)統(tǒng)一轉(zhuǎn)型；
四型，為全力建設(shè)黨建引領(lǐng)型、價(jià)值優(yōu)先型、科技驅(qū)動(dòng)型、服務(wù)卓越型企業(yè)；
三化，實(shí)在綜合化經(jīng)營(yíng)、科技化創(chuàng)新、國(guó)際化布局上實(shí)現(xiàn)重大突破”。
服務(wù)、科技和創(chuàng)新成為中國(guó)人壽布局的重中之重。隨后一場(chǎng)中國(guó)人壽歷史上最大規(guī)模的流程再造進(jìn)入加速時(shí)代。除各種數(shù)字指標(biāo)下的保險(xiǎn)科技基礎(chǔ)設(shè)施硬成績(jī)，中國(guó)人壽商業(yè)模式革新的最大收獲當(dāng)是——針對(duì)“以客戶為中心”的涉及前中后三端的業(yè)務(wù)流程的再造。
行至2020年，中國(guó)人壽繼續(xù)大舉投入以客戶體驗(yàn)為核心的科技技術(shù)，用科技助力服務(wù)升級(jí)，助力流程優(yōu)化：用科技賦能串聯(lián)起前、中、后三端，重塑運(yùn)營(yíng)流程：
前端線上觸點(diǎn)更便捷。在前端投保環(huán)節(jié)，中國(guó)人壽用壽險(xiǎn)APP、微信小程序等串聯(lián)起9000萬(wàn)用戶、170萬(wàn)銷(xiāo)售人員、160余項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、咨詢及產(chǎn)品，確保99%的保單服務(wù)可通過(guò)線上方式自助辦理，實(shí)現(xiàn)客戶一站式的服務(wù)體驗(yàn)。
承保服務(wù)更智慧。中臺(tái)理賠環(huán)節(jié)，“智慧核保”是中國(guó)人壽建立起的核保智能大腦，顛覆于傳統(tǒng)人工跑腿的排查方式，智能解析體檢報(bào)告等核保材料，三年摸索探究，2020年核保自動(dòng)通過(guò)率已達(dá)到92.7%。
理賠服務(wù)更溫情。后端理賠方面，中國(guó)人壽推出“重疾一日賠”、隨時(shí)隨地掌上理賠等技術(shù)，建立起多元化的客戶觸點(diǎn)。與上萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保和第三方數(shù)據(jù)公司的合作，“一站式”理賠服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
連續(xù)的科技投入與運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程的融合成果集中展現(xiàn)在疫情期間。
疫情期間，中國(guó)人壽推出“兩個(gè)一”舉措：即報(bào)案后一小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，收集資料后一日內(nèi)處理完畢，極大展現(xiàn)了其科技與運(yùn)營(yíng)融合的成果。
從銷(xiāo)售、產(chǎn)品導(dǎo)向，到科技時(shí)代的用戶體驗(yàn)、以客戶為中心的流程重塑，根據(jù)中國(guó)人壽的規(guī)劃，整體完成時(shí)間短則三年，長(zhǎng)則五年。
“兩個(gè)一”所展現(xiàn)的僅僅是個(gè)開(kāi)始。
第五卷
風(fēng)控大于天：奔跑中巨象的壓艙石
大洋里，一艘遠(yuǎn)航的巨輪，不僅需要關(guān)注自身運(yùn)行狀況，還需要時(shí)刻關(guān)注并妥善應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能遇上的暴風(fēng)雨、巨浪、暗礁等風(fēng)險(xiǎn)因素。唯有如此，方能順利抵達(dá)目的地。
“沒(méi)有安全，就沒(méi)有中國(guó)人壽的一切。”，這是蘇恒軒經(jīng)常提及的風(fēng)控話語(yǔ)，今天的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上再度提及。
描述中國(guó)人壽，大多人的第一印象是大、強(qiáng)，一個(gè)巨無(wú)霸。事實(shí)上，認(rèn)真思索與回味，中國(guó)人壽給行業(yè)留下最深刻的印象是：穩(wěn)健。
如此推測(cè)，即可理解為何人們將中國(guó)人壽稱之為大象。反觀國(guó)內(nèi)其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)少有此稱謂者，這或許也是一種企業(yè)氣質(zhì)的外化吧。
關(guān)于此點(diǎn)，或許是之三地上市、大型國(guó)企、行業(yè)大哥等多重身份決定的。對(duì)于前者而言，需嚴(yán)格遵守三地上市規(guī)則，穩(wěn)健幾乎是國(guó)企的標(biāo)配，加上行業(yè)頭部險(xiǎn)企的身份自持，皆注定了堅(jiān)守不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是底線。
在全方位推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控能力建設(shè)工作的過(guò)程中，中國(guó)人壽不僅對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，更建設(shè)了覆蓋總、省、市、縣各部門(mén)和各職場(chǎng)的管控隊(duì)伍，并借助科技力量提升風(fēng)控系統(tǒng)效率，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理智能化建設(shè)。
正是如此嚴(yán)厲的自查和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)底線的堅(jiān)守，令中國(guó)人壽在風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)中始終保持在行業(yè)前列，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)11個(gè)季度保持A類(lèi)，并作為保險(xiǎn)行業(yè)唯一代表接受了FATF專(zhuān)家組的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和國(guó)際專(zhuān)家的認(rèn)可。
后記：我們?yōu)槭裁搓P(guān)注中國(guó)人壽
又是似曾相識(shí)的一幕。
中國(guó)人壽的業(yè)績(jī)靚麗如昨日。
重振在耳，鼎新隆盛，連續(xù)的尚佳業(yè)績(jī)恐怕是近三年中國(guó)人壽留給行業(yè)最深的印象。
熱鬧之外，這并非人們關(guān)注中國(guó)人壽的真正原因，或者說(shuō)并非行業(yè)關(guān)注他的原因。
重振也好，鼎新也罷，大家關(guān)注的并不是中國(guó)人壽本身，關(guān)注的是破局者、是逆勢(shì)飛翔者，也是對(duì)壽險(xiǎn)盛世的一種想念。聯(lián)想保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境深刻變化的當(dāng)前：補(bǔ)償式發(fā)展力竭尾聲，疊加新技術(shù)的新模式威力未顯，但競(jìng)爭(zhēng)者跨界而來(lái)，青黃未接躊躇時(shí)，更知行業(yè)需要的是什么？
是看得見(jiàn)的希望，這是最高層面的精神需求，或許說(shuō)行業(yè)需要的是找到往哪里走的信仰。作為中國(guó)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的集大成者——大哥們往哪里走，自然備受關(guān)注。
面對(duì)無(wú)限的行業(yè)發(fā)展?jié)摿颓八从械牟淮_定性，一場(chǎng)勢(shì)在必行的涉及渠道結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式的系統(tǒng)性改革正在到來(lái)。
大哥們代表著未來(lái)之走向，承載著行業(yè)寄予的破局者期待，這就是巨頭被稱為壓艙石的原因。
從2018年的低迷與被質(zhì)疑，到如今高光表現(xiàn)，這家中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的巨無(wú)霸無(wú)疑是近三年最具代表性的巨頭，其困苦恰是相當(dāng)部分的市場(chǎng)主體正在經(jīng)歷的，而走向又是諸多主體所期待的。
無(wú)論其轉(zhuǎn)型是否具有可借鑒性，但中國(guó)人壽期間的經(jīng)驗(yàn)非常值得關(guān)注：如何在轉(zhuǎn)型與發(fā)展中謀得平衡，如何基于自身的底蘊(yùn)重新構(gòu)建新的創(chuàng)新力，凝聚新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有找到這些才能擁有未來(lái)。
這才是我們關(guān)注他的原因。
