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北京商報(bào)訊（記者 王璀一）快遞業(yè)的高速發(fā)展也引發(fā)了一些不和諧因素。目前，假快遞員犯罪等問題引發(fā)業(yè)界關(guān)注。昨日，北京商報(bào)記者獲悉，順豐速運(yùn)升級(jí)了手機(jī)客戶端，增加了“收派員信息核實(shí)”、“虛擬地址”等功能，讓消費(fèi)者可以比對(duì)快遞員真假，以防止可能產(chǎn)生的安全隱患。
北京商報(bào)記者昨日使用順豐速運(yùn)通時(shí)發(fā)現(xiàn)，新版客戶端增加了“收派員信息核實(shí)”的功能。當(dāng)用戶通過客戶端下單時(shí)，順豐速運(yùn)會(huì)提前進(jìn)行消息推送，其中包括快件動(dòng)態(tài)和快遞員身份信息（如工號(hào)、照片等）。用戶在收發(fā)快件時(shí)，可核對(duì)快遞員頭像，防止假快遞員欺詐。在業(yè)內(nèi)人士看來，目前“四通一達(dá)”等快遞企業(yè)的人員流動(dòng)性大，人力資源系統(tǒng)和信息系統(tǒng)對(duì)接困難，短期內(nèi)其他快遞公司較難跟進(jìn)。
在用戶隱私保護(hù)這一快遞行業(yè)棘手的問題上，順豐速運(yùn)通新增的地址代碼服務(wù)功能有效地解決了這一問題。在使用過程中北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，此項(xiàng)服務(wù)將用戶附近的收派件網(wǎng)點(diǎn)以一串惟一的代碼代替，只有通過客戶端，用戶才能得知具體的收件地址。同時(shí)，順豐速運(yùn)通還上線了推薦網(wǎng)點(diǎn)功能，通過GPS定位查找附近的順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)或代收服務(wù)點(diǎn)，快件派送到服務(wù)點(diǎn)后，用戶可以選擇自提或讓快遞員送貨上門。
不過對(duì)于多數(shù)快遞企業(yè)而言，移動(dòng)客戶端還有些形同虛設(shè)，除順豐速運(yùn)外，EMS、圓通、申通、韻達(dá)、如風(fēng)達(dá)等一線快遞企業(yè)均已推出移動(dòng)客戶端。目前，申通移動(dòng)客戶端尚不能提供下單服務(wù)，其余四家雖然表示能夠提供下單、查單、客服等一系列功能，但北京商報(bào)記者實(shí)際體驗(yàn)卻發(fā)現(xiàn)，只有如風(fēng)達(dá)會(huì)上門取件。
如風(fēng)達(dá)執(zhí)行總經(jīng)理鄧彬表示，順豐速運(yùn)推出“收派員信息核實(shí)”、“虛擬地址”噱頭、概念都不錯(cuò)，可能會(huì)引發(fā)訂單量增長，而且配合移動(dòng)客戶端的信息推送功能將有效節(jié)約企業(yè)成本。鄧彬認(rèn)為，移動(dòng)客戶端可以提前一天或幾小時(shí)向消費(fèi)者進(jìn)行信息推送，方便消費(fèi)者簽收或者找人代收，有效防止二次派送。而且移動(dòng)客戶端的應(yīng)用有效節(jié)約了快遞公司每天幾萬元的短信費(fèi)用。
